أصدرت شركة كاثي باسيفيك سياسة مرونة فورية للسفر في تمام الساعة 19:19 بتوقيت هونغ كونغ في 24 يوليو، تتيح للمسافرين الحاملين لتذاكر رحلات إلى، من، أو عبر هونغ كونغ بتاريخ 26 يوليو تغيير مواعيد السفر، إعادة توجيه الرحلات، أو طلب استرداد الأموال دون رسوم إدارية معتادة. يجب على العملاء إتمام التغييرات قبل 29 يوليو وإكمال السفر قبل 30 سبتمبر. قد تُطبق فروقات في الأسعار إذا كانت الرحلة الجديدة أغلى تكلفة. وأكدت الشركة أنها تتابع عن كثب العاصفة الاستوائية الشديدة نول، وستقوم بإعادة حجز العملاء بشكل استباقي إذا دعت الحاجة إلى إلغاء الرحلات. تسري هذه الإعفاءات فقط على التذاكر التي تبدأ برقم مخزون كاثي باسيفيك (160)، ولا تشمل القطاعات المشتركة مع شركات الطيران الشريكة. لم تتأثر حجوزات الشحن حتى الآن، لكن الشركة أبلغت وكلاء الشحن بإمكانية تقليل حجم الطائرات إذا ساءت توقعات الرياح. قرار كاثي يتماشى مع نموذج خدمة الأعاصير لعام 2024، الذي يهدف إلى إنهاء معظم تخفيضات الجداول قبل 24 ساعة من توقع إصدار إشارة رقم 8. تم تطوير هذا النموذج بعد أن أجبر إعصار بافي على إيقاف الرحلات فجأة في 2025، مما ترك أكثر من 5000 مسافر عالقين في المحطات. من خلال منح العملاء مرونة مبكرة، تأمل الشركة في تقليل الازدحام في مراكز الاتصال وتخفيف الضغط على موظفي المطار. يُنصح مديرو السفر بإبلاغ الموظفين المحجوزين على رحلات كاثي بالاستفادة من هذا الإعفاء في أقرب وقت، خاصة إذا كانوا بحاجة لضمان حضور اجتماعات في البر الرئيسي في بداية الأسبوع المقبل. كما يجب على الشركات التي تُجري تغييرات طواقم بحرية أو طاقم طاقة عبر هونغ كونغ مراجعة حسابات الحد الأدنى لوقت التوصيل، حيث قد تكون مواعيد الوصول للرحلات المحوّلة محدودة.
المصدر: Cathay Pacific
