Cathay Pacific đã ban hành chính sách linh hoạt du lịch ngay lập tức vào lúc 19:19 giờ HKT ngày 24 tháng 7, cho phép hành khách có vé bay đến, đi hoặc quá cảnh Hong Kong vào ngày 26 tháng 7 được thay đổi ngày bay, đổi lộ trình hoặc yêu cầu hoàn vé mà không phải chịu phí hành chính thông thường. Khách hàng phải hoàn tất các thay đổi trước ngày 29 tháng 7 và hoàn thành chuyến đi trước ngày 30 tháng 9. Chênh lệch giá vé có thể áp dụng nếu hành trình mới có giá cao hơn. Hãng hàng không cho biết đang “theo dõi chặt chẽ” Cơn bão Noul và sẽ chủ động đặt lại vé cho khách nếu phải hủy chuyến. Miễn phí này chỉ áp dụng cho vé có mã số Cathay Pacific (160); các chặng bay liên danh với hãng đối tác không được áp dụng. Đặt chỗ hàng hóa hiện chưa bị ảnh hưởng, nhưng hãng đã cảnh báo các nhà giao nhận về khả năng giảm tải máy bay nếu dự báo gió xấu đi. Quyết định của Cathay phù hợp với Mô hình Dịch vụ Bão 2024, nhằm hoàn tất phần lớn việc giảm lịch trình trước 24 giờ khi có khả năng phát tín hiệu bão số 8. Mô hình này được xây dựng sau khi Bão Bavi gây dừng bay đột ngột năm 2025, khiến hơn 5.000 hành khách quá cảnh bị kẹt lại. Bằng cách cho khách hàng linh hoạt sớm, hãng hy vọng giảm tải cho trung tâm cuộc gọi và giảm áp lực cho nhân viên sân bay. Các quản lý du lịch nên khuyên nhân viên đã đặt vé Cathay tận dụng chính sách này càng sớm càng tốt, đặc biệt nếu cần đảm bảo tham dự các cuộc họp tại đại lục vào đầu tuần tới. Các công ty có thay đổi thủy thủ đoàn hoặc nhân viên năng lượng qua Hong Kong nên kiểm tra kỹ thời gian kết nối tối thiểu, vì các suất hạ cánh cho chuyến bay chuyển hướng có thể rất hạn chế.
Nguồn: Cathay Pacific
