全国の空港キオスクの障害が解消、通関での遅れは一部残る見込み

カナダの空港に金曜日の夜遅くに到着した旅行者は、カナダ国境サービス庁（CBSA）の主要検査キオスクが全国で技術的な故障により停止したため、通常よりも長い税関の待ち時間に直面しました。この障害は12月19日午後中頃に発生し、特にトロント・ピアソン空港のターミナル1と3に大きな影響を与え、職員が手作業で乗客の処理を行わざるを得ませんでした。CBSAは午後6時前に問題が解決したと発表しましたが、業務が正常化するまで待ち時間が続く可能性があると警告しています。

主要検査キオスクは、生体認証データを取得し、税関申告を迅速化するセルフサービス機械です。全国的な停止は乗客の流れを即座に滞らせ、トロントやバンクーバーでの長蛇の列の様子がSNSで拡散されました。航空会社は到着ホールの容量超過により、到着便をゲートで待機させる事態となりました。



CBSAは原因を明らかにしていませんが、システムの耐障害性を見直していると述べています。10月2日と10月17日にも同様の障害が発生しており、キオスクのソフトウェアやネットワーク接続の信頼性に疑問が投げかけられています。業界団体は、2月のスキー休暇シーズンに向けて公共安全省に緊急対策計画の加速を求めています。

ビジネス旅行者は今後数日の到着時に余裕を持った時間を見込むとともに、可能な場合はNEXUSやArriveCANの事前申告サービスに登録し、キオスクの列を回避することを検討してください。空港当局は、到着前にモバイル端末で申告を完了させることを推奨し、処理時間の短縮を図っています。

今回の障害に安全保障上の影響はありませんでしたが、カナダの国境技術システムの脆弱性と、それが航空会社や乗客に及ぼす運用リスクを改めて浮き彫りにしました。