ホリデーシーズンの航空混乱：ブリュッセル空港で110便の遅延と3便の欠航、ヨーロッパ全域で影響拡大

ブリュッセル空港は12月23日、厳しい年末の混雑に見舞われ、数時間の間に110便の遅延と3便の欠航を記録しました。このデータはFlightAwareのリアルタイム情報をもとに、業界ポータルTravel and Tour Worldがまとめたもので、英国、フランス、ポルトガル、スペイン、ベルギーの欧州5大市場で合計1,507便の遅延と25便の欠航が発生しています。

ヒースロー空港（英国）とシャルル・ド・ゴール空港（フランス）が遅延便数で最も多かったものの、ブリュッセル空港のネットワークの狭さがベルギーの旅行者や乗り継ぎ客に大きな影響を及ぼしました。ブリュッセル航空を利用する米国やアフリカ行きのビジネス客は乗り継ぎに失敗し、到着した駐在員は年末の業務説明会に間に合わず、再予約のための長い列に並ぶ事態となりました。スタッフ数が2019年の水準に戻っていない中、航空会社は冬の悪天候、航空管制の逼迫、乗務員不足が混乱の原因と説明しています。



企業の出張管理の観点からは、季節的な運航余裕が依然として非常に限られていることを示しています。クリスマスのために社員を帰国させたり、プロジェクトチームをベルギーの拠点に交代させる企業は、追加のホテル代や日当、生産性の低下といったコスト増に直面しています。移民弁護士は、欠航によるシェンゲンビザの超過滞在は旅行者の責任であると警告し、企業は将来の監査に備えて書面による正当化や搭乗券の証拠を保管すべきだと助言しています。

出張管理者は、ブリュッセル経由の旅程に24時間の余裕を持たせること、空港での長い列ができる前に航空会社のアプリで再ルート設定を行うこと、EU261の補償規定を理解しておくことを推奨しています。ベルフィウスのアナリストは、この規模の1日間の混乱で空港周辺の小売売上が最大400万ユーロ減少し、12月の乗客満足度が2024年初頭のストライキ以来の最低水準に落ち込む可能性があると予測しています。

今後、ブリュッセル空港のキャパシティプランニングチームは、年末年始の週に備え、航空会社や地上係員と緊急会議を開き、非常時の人員配置計画を策定しています。週末の再発を防げるかはまだ不透明ですが、現時点で企業の出張管理者は、再び厳しい年末ピークに備えて緊張を強いられています。