สนามบินบรัสเซลส์เผชิญกับความวุ่นวายช่วงวันหยุดในวันที่ 23 ธันวาคม เมื่อมีการยืนยันเที่ยวบินล่าช้า 110 เที่ยวและยกเลิก 3 เที่ยวภายในไม่กี่ชั่วโมงในช่วงเช้า ข้อมูลนี้มาจากข้อมูลเรียลไทม์ที่รวบรวมโดย FlightAware และจัดทำโดยเว็บไซต์อุตสาหกรรม Travel and Tour World ซึ่งบันทึกเที่ยวบินล่าช้า 1,507 เที่ยวและยกเลิก 25 เที่ยวในตลาดยุโรป 5 แห่งที่คึกคักที่สุด ได้แก่ สหราชอาณาจักร ฝรั่งเศส โปรตุเกส สเปน และเบลเยียม
แม้ว่าสนามบินฮีทโธรว์ในอังกฤษและชาร์ลส์ เดอ โกลในฝรั่งเศสจะมีจำนวนเที่ยวบินล่าช้ามากที่สุด แต่ความหนาแน่นของเครือข่ายที่สนามบินบรัสเซลส์ทำให้ผลกระทบลุกลามไปยังผู้โดยสารชาวเบลเยียมและผู้โดยสารต่อเครื่องอย่างมาก นักธุรกิจที่เดินทางไปสหรัฐอเมริกาหรือแอฟริกาผ่าน Brussels Airlines รายงานว่าพลาดการต่อเครื่อง ขณะที่แรงงานต่างชาติที่เดินทางเข้ามาต้องต่อคิวเพื่อขอความช่วยเหลือในการจองใหม่แทนที่จะไปเข้าร่วมประชุมงานสิ้นปี สายการบินอ้างว่าสภาพอากาศฤดูหนาว ความตึงเครียดของการควบคุมการจราจรทางอากาศ และการขาดแคลนพนักงานเป็นสาเหตุของความวุ่นวายนี้ โดยจำนวนพนักงานยังต่ำกว่าระดับปี 2019
![ความโกลาหลการเดินทางทางอากาศช่วงวันหยุด: สนามบินบรัสเซลส์เผชิญความล่าช้า 110 เที่ยวบินและยกเลิก 3 เที่ยวบิน ท่ามกลางความวุ่นวายทั่วยุโรป]()
ในแง่ของการเคลื่อนย้ายพนักงานภายในองค์กร เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความเปราะบางของช่วงเวลาทำงานในฤดูกาลนี้ นายจ้างที่ส่งพนักงานกลับประเทศช่วงคริสต์มาสหรือหมุนเวียนทีมโครงการมายังไซต์งานในเบลเยียมต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งค่าที่พัก ค่าเบี้ยเลี้ยงรายวัน และผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน ทนายความด้านการเข้าเมืองเตือนว่าการอยู่เกินเวลาวีซ่าเชงเก้นเนื่องจากเที่ยวบินถูกยกเลิกยังคงเป็นความรับผิดชอบของผู้เดินทาง บริษัทจึงควรเตรียมเอกสารชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรและเก็บหลักฐานบัตรขึ้นเครื่องไว้เผื่อการตรวจสอบในอนาคต
ผู้จัดการฝ่ายเดินทางแนะนำให้ผู้เดินทางเผื่อเวลาระหว่างเที่ยวบินที่สนามบินบรัสเซลส์อย่างน้อย 24 ชั่วโมง ใช้แอปของสายการบินในการเปลี่ยนเส้นทางก่อนที่จะเกิดคิวที่สนามบิน และทำความเข้าใจกฎการชดเชยตามข้อบังคับ EU261 นักวิเคราะห์จาก Belfius คาดว่าความวุ่นวายในระดับนี้ในหนึ่งวันอาจทำให้รายได้จากการค้าปลีกในพื้นที่สนามบินลดลงถึง 4 ล้านยูโร และอาจทำให้คะแนนประสบการณ์ผู้โดยสารในเดือนธันวาคมต่ำที่สุดนับตั้งแต่การนัดหยุดงานต้นปี 2024
ในอนาคต ทีมวางแผนความจุของสนามบินบรัสเซลส์ได้เรียกประชุมฉุกเฉินกับสายการบินและผู้ให้บริการภาคพื้นดินเพื่อจัดทำแผนสำรองพนักงานในช่วงสัปดาห์ปีใหม่ ว่าจะเพียงพอหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ซ้ำในสุดสัปดาห์ที่จะถึงหรือไม่ยังต้องติดตาม แต่ในขณะนี้ ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายพนักงานภายในองค์กรเตรียมรับมือกับช่วงวันหยุดที่ท้าทายอีกครั้ง
แม้ว่าสนามบินฮีทโธรว์ในอังกฤษและชาร์ลส์ เดอ โกลในฝรั่งเศสจะมีจำนวนเที่ยวบินล่าช้ามากที่สุด แต่ความหนาแน่นของเครือข่ายที่สนามบินบรัสเซลส์ทำให้ผลกระทบลุกลามไปยังผู้โดยสารชาวเบลเยียมและผู้โดยสารต่อเครื่องอย่างมาก นักธุรกิจที่เดินทางไปสหรัฐอเมริกาหรือแอฟริกาผ่าน Brussels Airlines รายงานว่าพลาดการต่อเครื่อง ขณะที่แรงงานต่างชาติที่เดินทางเข้ามาต้องต่อคิวเพื่อขอความช่วยเหลือในการจองใหม่แทนที่จะไปเข้าร่วมประชุมงานสิ้นปี สายการบินอ้างว่าสภาพอากาศฤดูหนาว ความตึงเครียดของการควบคุมการจราจรทางอากาศ และการขาดแคลนพนักงานเป็นสาเหตุของความวุ่นวายนี้ โดยจำนวนพนักงานยังต่ำกว่าระดับปี 2019
ในแง่ของการเคลื่อนย้ายพนักงานภายในองค์กร เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความเปราะบางของช่วงเวลาทำงานในฤดูกาลนี้ นายจ้างที่ส่งพนักงานกลับประเทศช่วงคริสต์มาสหรือหมุนเวียนทีมโครงการมายังไซต์งานในเบลเยียมต้องเผชิญกับค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมทั้งค่าที่พัก ค่าเบี้ยเลี้ยงรายวัน และผลกระทบต่อประสิทธิภาพการทำงาน ทนายความด้านการเข้าเมืองเตือนว่าการอยู่เกินเวลาวีซ่าเชงเก้นเนื่องจากเที่ยวบินถูกยกเลิกยังคงเป็นความรับผิดชอบของผู้เดินทาง บริษัทจึงควรเตรียมเอกสารชี้แจงเป็นลายลักษณ์อักษรและเก็บหลักฐานบัตรขึ้นเครื่องไว้เผื่อการตรวจสอบในอนาคต
ผู้จัดการฝ่ายเดินทางแนะนำให้ผู้เดินทางเผื่อเวลาระหว่างเที่ยวบินที่สนามบินบรัสเซลส์อย่างน้อย 24 ชั่วโมง ใช้แอปของสายการบินในการเปลี่ยนเส้นทางก่อนที่จะเกิดคิวที่สนามบิน และทำความเข้าใจกฎการชดเชยตามข้อบังคับ EU261 นักวิเคราะห์จาก Belfius คาดว่าความวุ่นวายในระดับนี้ในหนึ่งวันอาจทำให้รายได้จากการค้าปลีกในพื้นที่สนามบินลดลงถึง 4 ล้านยูโร และอาจทำให้คะแนนประสบการณ์ผู้โดยสารในเดือนธันวาคมต่ำที่สุดนับตั้งแต่การนัดหยุดงานต้นปี 2024
ในอนาคต ทีมวางแผนความจุของสนามบินบรัสเซลส์ได้เรียกประชุมฉุกเฉินกับสายการบินและผู้ให้บริการภาคพื้นดินเพื่อจัดทำแผนสำรองพนักงานในช่วงสัปดาห์ปีใหม่ ว่าจะเพียงพอหลีกเลี่ยงเหตุการณ์ซ้ำในสุดสัปดาห์ที่จะถึงหรือไม่ยังต้องติดตาม แต่ในขณะนี้ ผู้จัดการฝ่ายเคลื่อนย้ายพนักงานภายในองค์กรเตรียมรับมือกับช่วงวันหยุดที่ท้าทายอีกครั้ง
แหล่งที่มา: Travel and Tour World
