노르역 시스템 오류로 프랑스-베넬룩스-영국 유로스타 전역 하루 종일 지연 발생

유로스타 서비스는 11월 23일 일요일, 파리 북역에서 발생한 일련의 기술 문제로 인해 9시간 동안 플랫폼 수용 능력이 크게 제한되면서 연쇄 지연 사태를 겪었다. 브뤼셀과 런던에서 도착하는 열차들이 정해진 시간대를 잃어버리면서 이후 출발하는 열차들은 역 밖에서 대기해야 했고, 이로 인해 벨기에와 네덜란드 전역에 걸쳐 지연이 확산됐다.

오전 10시부터 오후 7시 사이에 여섯 차례의 지연 공지가 게시되었으며, 일부 열차는 최대 40분까지 지연됐다. 기업 출장자들은 중요한 회의를 놓쳤고, 모빌리티 매니저들은 임원들을 늦은 열차나 단거리 항공편으로 재예약하느라 분주했다. 유로스타의 보상 규정은 60분 이상 지연 시 적용되지만, 실제로는 기업들이 행정적 부담을 떠안는 경우가 많다.



이번 사건은 유럽에서 가장 분주한 국제 철도 허브의 구조적 취약점을 드러냈다. 런던 세인트 판크라스 역이 4개의 직통 선로를 갖추고 있는 반면, 파리 북역은 열차가 후진해야 하는 막다른 선로에 의존하고 있어 단 한 번의 문제로 역 전체가 마비될 수 있다.

유로스타는 11월 24일부터 벨기에 철도 노조의 3일간 파업이 시작되면서 압박이 더욱 심해질 것이라고 경고했다. 모빌리티 팀은 일정에 여유 시간을 충분히 반영하고, 실시간 철도 정보 피드를 돌봄 대시보드에 추가하며, 철도 계획이 틀어질 경우를 대비해 긴급 호텔 숙박 예산도 마련할 것을 권고하고 있다.