파리 및 유럽 주요 공항에서 취소와 지연 폭풍으로 여행객들 발 묶여

12월 13일, 유럽 전역에서 심각한 기상 악화, 승무원 인력 부족, 그리고 항공 교통 관제(ATC) 제약이 겹치면서 85편의 항공편이 취소되고 1,080건 이상의 지연이 발생해 리스본에서 취리히까지 수천 명의 승객이 터미널에 발이 묶였습니다. 파리 샤를드골과 파리 오를리 공항이 특히 큰 타격을 입었으며, 에어프랑스, 브리티시 에어웨이즈, 이지젯, KLM 등 주요 항공사들이 운항 일정을 대거 취소했습니다.

이번 혼란은 크리스마스 전 가장 분주한 주말 중 하나와 맞물려, 프랑스의 새로운 생체 인식 국경 검사 도입으로 인한 부담을 더욱 가중시켰습니다. 파리에서는 평균 지연 시간이 70분을 넘었고, 북미행 장거리 항공편은 여권 심사대에 아직 줄을 서 있는 일부 연결 승객 없이 출발하기도 했습니다. 항공사들은 기상 악화로 인한 취소에 대해 EU261 특별 상황 조항을 적용했으나, 승무원 확보 문제는 일부 자체적인 원인도 있다고 인정했습니다.



기업 출장 담당 부서들은 이제 다층적인 과제에 직면했습니다. 직원 재예약, 이미 92%의 객실 점유율을 보이는 샤를드골 인근 호텔 확보, 그리고 EES(유럽 전자여행체계) 하에서 체류 기간이 제한된 직원들의 비자 유효성 확인 등이 그것입니다. 위험 관리 담당자들은 또한 많은 연간 여행자 보험이 불가항력 지연에 대해 하루 최대 150유로로 보상 한도를 두고 있어, 파리에서의 긴급 숙박 비용을 감당하기에 턱없이 부족하다는 점을 여행자들에게 상기시키고 있습니다.

기상 전문가들은 12월 15일부터는 날씨가 안정될 것으로 예측하지만, 항공 교통 흐름 관리 기관들은 연속된 ATC 슬롯 지연이 계속될 수 있다고 경고합니다. 이에 따라 이동 담당 팀은 일정에 유연성을 유지하고, 반응성 지연이 적은 이른 아침 출발편을 선호하며, 영향을 받은 항공권에 대한 변경 수수료 면제를 공급업체에 요청하는 전략을 권장합니다.