겨울 폭풍과 성수기 인력 부족으로 취리히 및 제네바 공항에서 130건 이상의 항공편 지연 발생

스위스의 두 주요 공항인 취리히(ZRH)와 제네바(GVA)는 12월 26일 대부분의 시간을 겨울 폭풍과 연휴 기간 인력 부족이라는 이중고와 싸우며 보냈다. 항공 정보 사이트 FlightAware가 실시간으로 집계한 데이터와 여행 전문 매체 Travel and Tour World의 보도에 따르면, 취리히 공항은 24시간 동안 4건의 결항과 62건의 지연을 기록했고, 제네바 공항은 2건의 결항과 67건의 지연이 발생했다. 이 수치는 겉보기에는 크지 않아 보이지만, 촘촘히 짜인 허브 공항의 연결편에 미치는 영향은 컸다. 몇몇 장거리 출발편은 3시간 이상 지연되었고, 항공사들은 승무원 재배치와 도착 승객의 호텔 숙박 조정에 나설 수밖에 없었다.

특히 비즈니스 여행객들이 큰 타격을 입었다. 다국적 기업의 스위스 본사들은 현지 언론에 크리스마스 휴가에서 복귀한 직원들이 월요일 아침 회의에 참석하지 못했고, 생산 라인도 공급업체 방문 일정을 다시 잡아야 했다고 전했다. 인사 및 이동성 팀은 바젤을 경유하는 철도편 재예약과 12월 27일 만료 예정인 솅겐 체류 90일 제한을 넘긴 직원들을 위한 설명서 발급에 분주했다. 바젤 소재 생명과학 기업의 이동성 담당자는 “이번 여파는 단순한 눈 때문에 생긴 휴일보다 크다. 비자 준수 일정과 프로젝트 마일스톤에까지 영향을 미친다”고 말했다.



현장 담당자들은 팬데믹 기간 중 퇴사한 제빙 기술자들의 부족을 문제로 지적했다. 취리히 공항 측은 이번 시즌 채용된 신입 직원들이 아직 필수적인 항공 측면 안전 교육을 마치지 못했다고 인정했다. 공항은 신년 성수기를 대비해 정비 인력과 은퇴자들을 다시 투입했으며, 비즈니스 승객이 많은 이른 아침 출발편을 우선적으로 처리하겠다고 약속했다.

기업 이동성 관리자들에게는 실용적인 조언이 명확하다. 당일 연결편이 필요한 일정에는 최소 6시간의 여유 시간을 두고, EU261/CH261 지연 보상 규정을 여행자에게 안내하며, 예약 시스템에 철도 대체편(예: 취리히-바젤-파리 TGV)을 미리 등록해 두라는 것이다. 출퇴근 교통량이 많은 기업은 보험사에 취리히와 제네바의 ‘이례적 기상 상황’ 분류가 자동 여행 중단 보장에 영향을 미치는지 확인할 필요가 있다.

앞으로는 10월 12일 바젤과 제네바, 11월 중순 취리히에 도입된 솅겐 출입국 시스템의 생체 인식 키오스크가 승객 급증에도 안정적으로 작동해, 다가오는 스키 시즌 성수기에도 국경 통제 대기열이 지연을 악화시키지 않을 것으로 양 공항은 전망하고 있다.