سرد موسم کی طوفانی ہوائیں اور عروج کے موسم میں عملے کی کمی نے زیورخ اور جنیوا ہوائی اڈوں پر 130 سے زائد پروازوں میں خلل ڈال دیا۔

سوئٹزرلینڈ کے دو مصروف ترین ہوائی اڈے—زیورخ (ZRH) اور جنیوا (GVA)—نے 26 دسمبر کو زیادہ تر وقت موسم سرما کی شدید برفباری اور تعطیلات کے دوران عملے کی کمی کے باعث مشکلات کا سامنا کیا۔ FlightAware کی حقیقی وقت کی معلومات کے مطابق، جو Travel and Tour World نے رپورٹ کی، زیورخ میں گزشتہ 24 گھنٹوں میں 4 پروازیں منسوخ اور 62 تاخیر کا شکار ہوئیں، جبکہ جنیوا میں 2 منسوخ اور 67 تاخیر ریکارڈ کی گئیں۔ یہ اعداد و شمار معمولی لگ سکتے ہیں، لیکن جب ہب کی سخت شیڈولنگ پر اثرات کو مدنظر رکھا جائے تو کئی طویل فاصلے کی پروازیں تین گھنٹے سے زیادہ تاخیر سے روانہ ہوئیں، جس کی وجہ سے ایئر لائنز کو عملے کی دوبارہ تعیناتی اور مسافروں کے لیے ہوٹل کے انتظامات کرنے پڑے۔

کاروباری مسافروں کو سب سے زیادہ نقصان پہنچا۔ سوئس میں واقع کثیر القومی کمپنیوں کے دفاتر نے مقامی میڈیا کو بتایا کہ کرسمس کی چھٹیوں سے واپس آنے والے ملازمین پیر کی صبح کی میٹنگز میں شریک نہیں ہو سکے اور پیداوار کی لائنوں کو سپلائرز کے دوروں کو دوبارہ شیڈول کرنا پڑا۔ ایچ آر اور موبلٹی ٹیموں نے عملے کو بیسل کے ذریعے ریل سروسز پر دوبارہ بک کرنے اور ان افراد کے لیے وضاحتی خطوط جاری کرنے کی کوشش کی جن کے شینگن ویزا کی 90 دن کی مدت 27 دسمبر کو ختم ہو رہی تھی۔ "اس کا اثر صرف برفباری کے دن سے زیادہ ہے—یہ ویزا کمپلائنس کیلنڈرز اور پروجیکٹ کے اہم مراحل کو متاثر کرتا ہے،" بیسل میں واقع ایک لائف سائنسز گروپ کے موبلٹی سربراہ نے کہا۔



زمینی عملے نے ماہر ڈی آئسنگ ٹیکنیشنز کی کمی کو ذمہ دار ٹھہرایا، کیونکہ کئی افراد وبا کے دوران نوکری چھوڑ گئے اور واپس نہیں آئے۔ زیورخ ایئرپورٹ اے جی نے اعتراف کیا کہ موسم کے لیے نئے بھرتی کیے گئے عملے ابھی ایئر سائیڈ سیفٹی کورسز مکمل کر رہے ہیں۔ ہوائی اڈے نے نئے سال کی رش کے لیے مینٹیننس عملے اور ریٹائرڈ افراد کو دوبارہ خدمات میں شامل کیا ہے اور وعدہ کیا ہے کہ صبح کے ابتدائی اوقات کی روانگیوں کو ترجیح دی جائے گی، جو زیادہ تر کاروباری مسافروں کو لے جاتی ہیں۔

کارپوریٹ موبلٹی مینیجرز کے لیے عملی مشورہ واضح ہے: ایسے سفرناموں میں کم از کم چھ گھنٹے کا بفر رکھیں جن میں ایک ہی دن میں کنکشن ضروری ہو، مسافروں کو EU261/CH261 تاخیر معاوضے کی ہدایات فراہم کریں، اور ریل کے متبادل راستے (مثلاً ZRH-Basel-Paris TGV) بکنگ ٹولز میں پہلے سے شامل کریں۔ زیادہ تعداد میں روزانہ سفر کرنے والی کمپنیوں کو یہ بھی چاہیے کہ وہ انشورنس کمپنیوں سے پوچھیں کہ آیا زیورخ اور جنیوا کی "غیر معمولی موسمی حالات" کی درجہ بندی خودکار ٹرپ انٹرپشن کوریج کو متاثر کرتی ہے یا نہیں۔

آئندہ کے لیے، دونوں ہوائی اڈوں کا کہنا ہے کہ نئے شینگن انٹری/ایگزٹ سسٹم کے بایومیٹرک کیوسک—جو 12 اکتوبر کو بیسل اور جنیوا میں اور وسط نومبر میں زیورخ میں متعارف کرائے گئے—مسافروں کی بڑھتی ہوئی تعداد کے باوجود قابل اعتماد ثابت ہوئے، جس سے یہ اشارہ ملتا ہے کہ سرحدی کنٹرول کی قطاریں آنے والے اسکی سیزن کے دوران تاخیر میں اضافہ نہیں کریں گی۔