보고서에 따르면 2025년 스페인에서 3,400만 명의 항공 승객이 지연 또는 결항으로 피해를 입은 것으로 나타났습니다.

승객 권리 전문업체 에어헬프(AirHelp)는 2026년 1월 9일 연례 정시성 조사 결과를 발표하며, 지난해 스페인 공항 출발 항공편의 24%가 지연이나 취소 등 운항 차질을 겪어 3,400만 명 이상의 여행객이 영향을 받았다고 밝혔다. (diariocritico.com)

마드리드 바라하스와 바르셀로나 엘프랫 공항의 정시율은 약 77%로 소폭 개선된 반면, 팔마 데 마요르카 공항은 34%의 지연률을 기록해 주요 허브 중 최악의 성적을 보였다. 가장 혼란스러웠던 날은 7월 3일로, 프랑스 항공관제 파업으로 인해 스페인행 항공편 약 100편이 취소됐다.



EU261 규정에 따라 스페인 출발 항공편 승객 125만 명 이상이 보상 대상이었으나, 에어헬프는 이 중 단 15%만이 보상 청구를 했다고 경고했다. 회사는 2025년 한 해에만 항공사들이 최대 4억 5천만 유로의 미지급 보상금을 지불해야 할 것으로 추산한다.

기업 출장 담당자들에게 이번 데이터는 특히 여름 성수기 동안 운항 차질 추적 도구와 대체 경로 마련의 중요성을 강조한다. 2026년 1분기에도 여러 지상 조업 및 객실 승무원 파업이 예정된 만큼, 기업들은 유연한 티켓 정책과 철도 대체 수단 활용을 적극 권장해야 한다.

한편, 에어헬프 보고서는 긍정적인 사례도 소개했다. 아스투리아스 공항은 89%의 정시율을 기록했고, 빌바오는 스페인 대형 공항 중 가장 정시성이 뛰어난 곳으로 나타나, 도착 공항 분산이 촉박한 일정의 비즈니스 출장 리스크를 줄이는 데 효과적일 수 있음을 시사했다.