2월 15일, 상파울루-구아룰류스(GRU), 브라질리아(BSB), 리우데자네이루-갈레앙(GIG) 공항에서 25편의 항공편 취소와 166건의 지연이 발생하며 카니발 주간이 기업 출장객들에게 험난하게 시작됐다. FlightAware가 실시간으로 집계한 데이터와 Travel and Tour World의 보도에 따르면, LATAM 브라질, GOL 리냐스 아에레아스, 아줄 항공이 이번 혼란의 중심에 있었으며, 코파 항공 등 국제 항공사들도 여파를 겪었다.
브라질의 주요 장거리 관문인 GRU 공항에서는 LATAM 항공 14편과 GOL 항공 6편이 전면 취소됐고, 수십 편이 몇 시간씩 지연 출발했다. 상파울루 도심의 콩공하스 공항은 당일 출장객들이 선호하는 공항으로, 3편의 취소와 26건의 지연이 추가로 발생했다. 이번 운영 차질은 휴가철 여객 증가와 지난달 도입된 안전 강화에 따른 활주로 슬롯 제한이 맞물리면서 발생했다.
![브라질 주요 항공 허브, 취소 및 지연 물결 휩쓸다]()
모빌리티 매니저들의 최우선 과제는 승객 지원이다. 브라질 항공 규정에 따르면 1시간 지연 시 항공사는 식사를 제공해야 하며, 4시간 이상 지연 시 호텔 숙박을 제공해야 하지만, 실제 집행은 일관되지 않다. 기업은 출장 직원들에게 항공사 카운터에서 지연이나 취소에 대한 서면 증빙을 반드시 받도록 안내해야 하며, 이는 비용 청구나 책임 보호 조치 발동 시 필수적이다.
전략적으로 이번 사태는 브라질 3대 허브 공항의 혼잡 위험이 커지고 있음을 보여준다. GRU나 BSB를 경유하는 국제 파견 직원들은 최소 연결 시간을 넉넉히 잡아야 하며, 가능하다면 캄피나스-비라코포스나 벨루오리존치-콩핀스 같은 2차 관문을 통해 민감한 출장 일정을 조정하는 방안도 고려해야 한다.
올해는 11월 리우에서 열리는 G20 정상회의를 앞두고 항공사들이 운항 편수를 늘리면서 항공 서비스 신뢰도가 더욱 주목받을 전망이다. 구아룰류스 공항의 인프라 개선 공사는 7월까지 계속될 예정이어서 단기적으로는 시간 엄수 문제가 지속될 가능성이 크다.
브라질의 주요 장거리 관문인 GRU 공항에서는 LATAM 항공 14편과 GOL 항공 6편이 전면 취소됐고, 수십 편이 몇 시간씩 지연 출발했다. 상파울루 도심의 콩공하스 공항은 당일 출장객들이 선호하는 공항으로, 3편의 취소와 26건의 지연이 추가로 발생했다. 이번 운영 차질은 휴가철 여객 증가와 지난달 도입된 안전 강화에 따른 활주로 슬롯 제한이 맞물리면서 발생했다.
모빌리티 매니저들의 최우선 과제는 승객 지원이다. 브라질 항공 규정에 따르면 1시간 지연 시 항공사는 식사를 제공해야 하며, 4시간 이상 지연 시 호텔 숙박을 제공해야 하지만, 실제 집행은 일관되지 않다. 기업은 출장 직원들에게 항공사 카운터에서 지연이나 취소에 대한 서면 증빙을 반드시 받도록 안내해야 하며, 이는 비용 청구나 책임 보호 조치 발동 시 필수적이다.
전략적으로 이번 사태는 브라질 3대 허브 공항의 혼잡 위험이 커지고 있음을 보여준다. GRU나 BSB를 경유하는 국제 파견 직원들은 최소 연결 시간을 넉넉히 잡아야 하며, 가능하다면 캄피나스-비라코포스나 벨루오리존치-콩핀스 같은 2차 관문을 통해 민감한 출장 일정을 조정하는 방안도 고려해야 한다.
올해는 11월 리우에서 열리는 G20 정상회의를 앞두고 항공사들이 운항 편수를 늘리면서 항공 서비스 신뢰도가 더욱 주목받을 전망이다. 구아룰류스 공항의 인프라 개선 공사는 7월까지 계속될 예정이어서 단기적으로는 시간 엄수 문제가 지속될 가능성이 크다.
