Làn sóng hủy chuyến và trì hoãn tấn công các trung tâm hàng không chính của Brazil

Tuần lễ Carnaval khởi đầu đầy khó khăn cho các doanh nhân thường xuyên đi công tác vào ngày 15 tháng 2 khi các sân bay São Paulo-Guarulhos (GRU), Brasília (BSB) và Rio de Janeiro-Galeão (GIG) phải đối mặt với 25 chuyến bay bị hủy và 166 chuyến bị trễ chỉ trong một ngày. Dữ liệu thời gian thực do FlightAware tổng hợp và được Travel and Tour World đưa tin cho thấy LATAM Brasil, GOL Linhas Aéreas và Azul là những hãng chịu ảnh hưởng nặng nề nhất, trong khi các hãng quốc tế như Copa Airlines cũng bị tác động gián tiếp.

Tại GRU — cửa ngõ chính cho các chuyến bay đường dài của Brazil — có 14 chuyến bay của LATAM và 6 chuyến của GOL bị hủy hoàn toàn, trong khi hàng chục chuyến khác bị trễ nhiều giờ. Sân bay Congonhas, nằm ở trung tâm São Paulo và được các doanh nhân đi công tác trong ngày ưa chuộng, cũng ghi nhận thêm 3 chuyến bị hủy và 26 chuyến bị trễ. Tình trạng quá tải này trùng với mùa cao điểm du lịch và việc giới hạn thời gian cất cánh, hạ cánh nghiêm ngặt hơn được áp dụng từ tháng trước nhằm nâng cao an toàn.



Đối với các quản lý di chuyển, ưu tiên hàng đầu hiện nay là chăm sóc hành khách. Quy định hàng không Brazil yêu cầu các hãng phải cung cấp bữa ăn khi chuyến bay trễ trên một giờ và chỗ nghỉ khách sạn khi trễ trên bốn giờ, nhưng việc thực thi còn chưa đồng đều. Các công ty nên nhắc nhở nhân viên đi công tác giữ lại bằng chứng bằng văn bản về sự cố tại quầy hãng hàng không — điều này rất quan trọng khi yêu cầu bồi thường chi phí hoặc kích hoạt các quy trình bảo vệ quyền lợi hành khách.

Về mặt chiến lược, sự cố này nhấn mạnh nguy cơ tắc nghẽn ngày càng tăng tại ba trung tâm hàng không lớn của Brazil. Những nhân viên quốc tế nối chuyến qua GRU hoặc BSB nên dự phòng thời gian chuyển tiếp dài hơn, và các công ty có thể cân nhắc điều hướng các chuyến đi nhạy cảm qua các sân bay phụ như Campinas-Viracopos hoặc Belo Horizonte-Confins khi có thể.

Độ tin cậy của dịch vụ hàng không sẽ tiếp tục được theo dõi chặt chẽ trong năm nay khi các hãng tăng công suất phục vụ Hội nghị Thượng đỉnh G20 tại Rio vào tháng 11 tới. Các công trình nâng cấp hạ tầng tại Guarulhos dự kiến kéo dài đến tháng 7, báo hiệu những thách thức về đúng giờ sẽ còn tiếp diễn trong ngắn hạn.