TLScontact 포털의 광범위한 기술 오류로 인해 이탈리아 비자 생체 정보 예약이 불가능하다는 보고가 지난 24시간 동안 r/ukvisa에 다수 올라왔습니다. GOV.UK에서 신청 수수료를 결제하고 TLScontact로 연결되면, 신청자들은 “이 국가에서는 이용 가능한 VAC가 없습니다”라는 메시지를 받게 되며, 센터에서 현장 방문 예약이 가능하다고 확인한 도시에서도 동일한 문제가 발생하고 있습니다. TLScontact는 런던, 맨체스터, 에든버러 등 30개 이상의 관할구역에서 이탈리아 외무부 비자 센터를 운영하고 있습니다. 이번 오류는 GOV.UK 결제 API와 TLScontact 예약 데이터베이스 간의 백엔드 동기화 문제로 인해 신규 케이스 번호가 인식되지 않는 데서 비롯된 것으로 보입니다. 일부 신청자는 센터 방문 시 “예약 가능 시간이 충분히 있다”는 안내를 받았으나, 링크 문제 해결 전까지는 예약이 불가능하다고 전해졌습니다. 이번 장애는 단기 프로젝트로 이탈리아에 엔지니어와 컨설턴트를 파견하는 영국 내 기업들에 특히 큰 타격을 주고 있습니다. 생체 정보 예약 없이는 신청 절차가 진행되지 않아 사실상 출국 계획이 중단되는 상황입니다. 고용주들은 직원들에게 TLScontact 웹폼을 통해 24시간마다 중복 티켓을 제출해 케이스를 계속 노출시키고, 모든 서신에 이탈리아 영사관 비자 부서를 참조로 포함시키도록 권고하고 있으며, 이러한 조치가 과거 유사 문제 해결에 도움이 되었다고 전해집니다. TLScontact는 아직 공식 입장을 발표하지 않았으나, 직원들은 LinkedIn 메시지를 통해 해당 문제가 “내부적으로 관련 팀에 보고되었다”고 밝혔습니다. 향후 2주 내에 출국 일정이 확정된 신청자는 이탈리아 영사관과 직접 긴급 예약을 문의하거나, 가능하다면 제3국 거주자를 받는 다른 이탈리아 공관을 통해 신청하는 방안을 모색해야 합니다.
