ข้อผิดพลาดในการจองของ TLScontact ทำให้ผู้ยื่นขอวีซ่าอิตาลีไม่สามารถจองเวลาสแกนลายนิ้วมือได้

ข้อผิดพลาดทางเทคนิคที่แพร่หลายบนพอร์ทัล TLScontact กำลังทำให้ผู้ใช้ไม่สามารถจองนัดหมายชีวมิติสำหรับวีซ่าอิตาลีได้ ตามรายงานหลายสิบฉบับที่โพสต์ในรอบ 24 ชั่วโมงที่ผ่านมาใน r/ukvisa หลังจากชำระค่าธรรมเนียมการสมัครผ่าน GOV.UK และเชื่อมโยงกับ TLScontact ผู้สมัครจะได้รับข้อความหยุดชะงักว่า “ไม่มี VACs ที่ว่างในประเทศนี้” แม้ในเมืองที่ศูนย์ยืนยันว่ามีความจุสำหรับผู้เดินทางเข้าโดยตรง TLScontact ดำเนินการศูนย์วีซ่าสำหรับกระทรวงการต่างประเทศอิตาลีในกว่า 30 เขตอำนาจ รวมถึงลอนดอน แมนเชสเตอร์ และเอดินบะระ ข้อผิดพลาดนี้ดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับปัญหาการซิงโครไนซ์ข้อมูลระหว่าง API การชำระเงินของ GOV.UK กับฐานข้อมูลการนัดหมายของ TLScontact ทำให้หมายเลขเคสใหม่ไม่ถูกจดจำ ผู้สมัครบางรายที่ไปที่ศูนย์ด้วยตนเองได้รับแจ้งว่า “มีนัดหมายว่างมากมาย” แต่ไม่สามารถปล่อยออกมาได้จนกว่าลิงก์จะได้รับการแก้ไข การขัดข้องนี้ส่งผลกระทบอย่างมากต่อบริษัทในสหราชอาณาจักรที่ส่งวิศวกรและที่ปรึกษาไปอิตาลีในโครงการระยะสั้น หากไม่มีนัดหมายชีวมิติ การสมัครจะไม่สามารถดำเนินการต่อได้ ทำให้แผนการเดินทางต้องหยุดชะงัก นายจ้างแนะนำให้พนักงานส่งคำร้องซ้ำผ่านแบบฟอร์มเว็บของ TLScontact ทุก 24 ชั่วโมงเพื่อให้เคสยังคงปรากฏ และคัดลอกฝ่ายวีซ่าของสถานกงสุลอิตาลีในทุกการติดต่อ—ซึ่งเป็นขั้นตอนที่ช่วยเร่งรัดปัญหาคล้ายกันในอดีต TLScontact ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์สาธารณะ แต่พนักงานได้แจ้งผ่านข้อความตรงใน LinkedIn ว่าปัญหาได้ถูก “ส่งต่อภายในไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง” ผู้สมัครที่มีวันเดินทางที่ไม่สามารถเลื่อนออกไปได้ภายในสองสัปดาห์ข้างหน้าควรพิจารณานัดหมายฉุกเฉินโดยตรงกับสถานกงสุลอิตาลี หรือถ้าเป็นไปได้ สมัครผ่านสถานทูตอิตาลีในประเทศอื่นที่รับผู้พำนักจากประเทศที่สามแทน