TLScontactのポータルで広範囲にわたる技術的な不具合が発生し、イタリアビザのバイオメトリック予約ができない状況が続いていると、過去24時間でr/ukvisaに多数の報告が寄せられています。GOV.UKで申請料を支払いTLScontactにリンクすると、「この国では利用可能なVAC（ビザ申請センター）がありません」というエラーメッセージが表示され、ウォークイン対応可能と確認されている都市でも予約ができません。TLScontactはイタリア外務省のビザセンターをロンドン、マンチェスター、エジンバラを含む30以上の管轄区域で運営しています。今回の不具合は、GOV.UKの支払いAPIとTLScontactのスケジューリングデータベース間のバックエンド同期エラーに起因し、新規ケース番号が認識されないことが原因とみられています。センターを直接訪れた申請者には「多数の予約枠はあるが、リンクの修正が完了するまで解放できない」と説明されています。特に、短期プロジェクトでイタリアに技術者やコンサルタントを派遣する英国の企業にとっては大きな支障となっており、バイオメトリック予約が取れなければ申請が進まず、渡航計画が事実上停止してしまいます。雇用主は、TLScontactのウェブフォームから24時間ごとに重複チケットを提出し、ケースを見える状態に保つこと、さらにすべてのやり取りにイタリア領事館のビザ部門をCCに入れることを推奨しており、これらの対応が過去の類似トラブルの早期解決に役立ったと報告されています。TLScontactはまだ公式声明を出していませんが、スタッフはLinkedInのダイレクトメッセージで「問題は関連チームに内部エスカレーション済み」と伝えています。今後2週間以内にどうしても動けない渡航予定がある申請者は、イタリア領事館に直接緊急予約を相談するか、可能であれば第三国居住者を受け入れる他国のイタリア大使館を通じて申請することを検討してください。
