Awaria systemu rezerwacji TLScontact uniemożliwia wnioskodawcom wiz do Włoch zarezerwowanie terminów na pobranie danych biometrycznych

Powszechny błąd techniczny na portalu TLScontact uniemożliwia użytkownikom rezerwację terminów biometrycznych na wizy do Włoch, jak wynika z dziesiątek zgłoszeń opublikowanych w ciągu ostatnich 24 godzin na forum r/ukvisa. Po opłaceniu wniosku na GOV.UK i przejściu do TLScontact, aplikujący otrzymują komunikat blokujący dalsze działania: „Brak dostępnych punktów VAC w tym kraju”, nawet w miastach, gdzie centra potwierdzają możliwość przyjęcia bez wcześniejszej rezerwacji. TLScontact obsługuje centra wizowe dla włoskiego Ministerstwa Spraw Zagranicznych w ponad 30 jurysdykcjach, w tym w Londynie, Manchesterze i Edynburgu. Awaria wydaje się wynikać z problemu synchronizacji między API płatności GOV.UK a bazą danych harmonogramów TLScontact, przez co nowe numery spraw nie są rozpoznawane. Niektórzy aplikanci, którzy odwiedzili centrum osobiście, usłyszeli, że „jest wiele dostępnych terminów”, ale nie mogą one zostać udostępnione, dopóki problem z linkiem nie zostanie naprawiony. Przerwa w działaniu systemu jest szczególnie uciążliwa dla firm z Wielkiej Brytanii wysyłających inżynierów i konsultantów do Włoch na krótkoterminowe projekty. Bez terminu biometrycznego wnioski nie mogą być rozpatrywane, co skutecznie blokuje plany podróży. Pracodawcy zalecają pracownikom składanie powtarzających się zgłoszeń przez formularz internetowy TLScontact co 24 godziny, aby utrzymać widoczność spraw, oraz kopiowanie sekcji wizowej Konsulatu Włoskiego we wszystkich korespondencjach – działania te w przeszłości pomogły przyspieszyć rozwiązanie podobnych problemów. TLScontact nie wydał jeszcze oficjalnego oświadczenia, jednak pracownicy w prywatnych wiadomościach na LinkedIn poinformowali, że problem został „wewnętrznie przekazany do odpowiedniego zespołu”. Aplikanci z nieprzesuwalnymi terminami podróży w ciągu najbliższych dwóch tygodni powinni rozważyć pilne umówienie wizyty bezpośrednio w konsulacie włoskim lub, jeśli to możliwe, złożyć wniosek przez misję włoską w innym kraju, która przyjmuje rezydentów spoza Unii.