Збій у системі бронювання TLScontact залишає заявників на італійську візу без можливості записатися на біометричні процедури

Поширена технічна помилка на порталі TLScontact заважає користувачам записатися на біометричні прийоми для отримання італійських віз, про що свідчать десятки повідомлень за останні 24 години на r/ukvisa. Після оплати збору на GOV.UK і переходу на TLScontact заявники отримують повідомлення: «Немає доступних VAC у цій країні», навіть у містах, де центри підтверджують наявність вільних місць для прийому без попереднього запису. TLScontact керує візовими центрами для Міністерства закордонних справ Італії у понад 30 юрисдикціях, включно з Лондоном, Манчестером та Единбургом. Збої, ймовірно, пов’язані з помилкою синхронізації між API оплати GOV.UK та базою даних розкладу TLScontact, через що нові номери справ не розпізнаються. Деяким заявникам, які зверталися до центру особисто, повідомляли, що «є багато вільних прийомів», але їх не можуть відкрити, поки не виправлять помилку. Ця проблема особливо ускладнює роботу британських компаній, які відправляють інженерів і консультантів до Італії на короткострокові проєкти. Без біометричного прийому подання заявок неможливе, що фактично зупиняє плани поїздок. Роботодавці радять працівникам щодня подавати дублікати звернень через вебформу TLScontact, щоб справи залишалися видимими, а також копіювати візовий відділ Італійського консульства у всій кореспонденції — ці кроки, як повідомляється, допомагали прискорити вирішення подібних проблем раніше. TLScontact поки не зробив офіційної заяви, але співробітники через особисті повідомлення в LinkedIn повідомили, що проблему «внутрішньо передано відповідній команді». Заявникам із незмінними датами поїздок у найближчі два тижні радять звертатися безпосередньо до Італійського консульства для екстрених прийомів або, якщо можливо, подавати документи через італійську місію в іншій країні, яка приймає резидентів третіх країн.