Fehler im Buchungssystem von TLScontact verhindert, dass Antragsteller für italienische Visa biometrische Termine erhalten können

Ein weit verbreiteter technischer Fehler auf dem TLScontact-Portal verhindert derzeit, dass Nutzer biometrische Termine für italienische Visa buchen können, wie Dutzende Berichte innerhalb der letzten 24 Stunden auf r/ukvisa zeigen. Nach der Zahlung der Antragsgebühr auf GOV.UK und der Weiterleitung zu TLScontact erhalten Antragsteller die Fehlermeldung: „Keine verfügbaren VACs in diesem Land“, selbst in Städten, in denen die Zentren eine Kapazität für spontane Termine bestätigen. TLScontact betreibt Visazentren für das italienische Außenministerium in über 30 Ländern, darunter London, Manchester und Edinburgh. Der Fehler scheint auf eine Synchronisationsstörung im Hintergrund zwischen der Zahlungs-API von GOV.UK und der Terminplanungsdatenbank von TLScontact zurückzuführen zu sein, wodurch neue Fallnummern nicht erkannt werden. Einige Antragsteller, die persönlich im Zentrum vorsprachen, wurden informiert, dass „viele Termine“ verfügbar seien, diese aber erst freigegeben werden können, wenn die Verbindung wiederhergestellt ist. Die Störung trifft insbesondere britische Unternehmen hart, die Ingenieure und Berater für kurzfristige Projekte nach Italien entsenden. Ohne biometrischen Termin können die Anträge nicht weiterbearbeitet werden, was die Reisepläne effektiv zum Stillstand bringt. Arbeitgeber raten ihren Mitarbeitern, alle 24 Stunden über das Webformular von TLScontact doppelte Anfragen zu stellen, um die Fälle sichtbar zu halten, und die Visastelle des italienischen Konsulats in allen Schreiben in Kopie zu setzen – Maßnahmen, die sich in der Vergangenheit bei ähnlichen Problemen als hilfreich erwiesen haben. TLScontact hat bislang keine öffentliche Stellungnahme abgegeben, Mitarbeiter teilten jedoch per LinkedIn-Direktnachrichten mit, dass das Problem „intern an das zuständige Team eskaliert“ wurde. Antragsteller mit unverrückbaren Reisedaten innerhalb der nächsten zwei Wochen sollten Notfalltermine direkt beim italienischen Konsulat anfragen oder, wenn möglich, über eine italienische Vertretung in einem anderen Land, die Drittstaatsangehörige akzeptiert, einen Antrag stellen.