Falha no sistema de agendamento da TLScontact impede solicitantes de visto para a Itália de marcar horários para biometria

Um erro técnico generalizado no portal da TLScontact está impedindo os usuários de agendar atendimentos biométricos para vistos italianos, segundo dezenas de relatos publicados nas últimas 24 horas no r/ukvisa. Após pagar a taxa de solicitação no GOV.UK e acessar o site da TLScontact, os candidatos recebem a mensagem de bloqueio: “Nenhum VAC disponível neste país”, mesmo em cidades onde os centros confirmam capacidade para atendimento presencial. A TLScontact opera centros de visto para o Ministério das Relações Exteriores da Itália em mais de 30 jurisdições, incluindo Londres, Manchester e Edimburgo. A falha parece estar relacionada a um problema de sincronização no sistema entre a API de pagamento do GOV.UK e o banco de dados de agendamento da TLScontact, fazendo com que novos números de processo não sejam reconhecidos. Alguns candidatos que foram pessoalmente aos centros foram informados de que há “muitas vagas” disponíveis, mas que não podem ser liberadas até que o problema no sistema seja corrigido. A interrupção é especialmente prejudicial para empresas baseadas no Reino Unido que enviam engenheiros e consultores para a Itália em projetos de curto prazo. Sem o agendamento biométrico, as solicitações não avançam, paralisando os planos de viagem. Empregadores estão orientando seus funcionários a abrir tickets duplicados pelo formulário online da TLScontact a cada 24 horas para manter os casos visíveis e a copiar a seção de vistos do Consulado Italiano em todas as comunicações — medidas que, segundo relatos, ajudaram a acelerar a resolução de problemas semelhantes no passado. A TLScontact ainda não divulgou um comunicado oficial, mas funcionários indicaram via mensagens diretas no LinkedIn que o problema foi “internamente escalado para a equipe responsável”. Candidatos com datas de viagem inadiáveis nas próximas duas semanas devem buscar agendamentos emergenciais diretamente com o consulado italiano ou, quando possível, solicitar o visto por meio de uma missão italiana em outro país que aceite residentes de terceiros países.