Lỗi đặt lịch của TLScontact khiến người xin visa Ý không thể đăng ký lịch lấy dữ liệu sinh trắc học

Một lỗi kỹ thuật phổ biến trên cổng TLScontact đang ngăn người dùng đặt lịch hẹn sinh trắc học cho visa Ý, theo hàng chục báo cáo được đăng trong 24 giờ qua trên r/ukvisa. Sau khi thanh toán phí xin visa trên GOV.UK và liên kết với TLScontact, người nộp đơn nhận được thông báo dừng ngay lập tức: “Không có trung tâm VAC nào khả dụng ở quốc gia này,” ngay cả ở những thành phố mà các trung tâm xác nhận vẫn nhận khách đến trực tiếp. TLScontact vận hành các trung tâm visa cho Bộ Ngoại giao Ý tại hơn 30 khu vực, bao gồm London, Manchester và Edinburgh. Sự cố dường như liên quan đến lỗi đồng bộ phía sau giữa API thanh toán của GOV.UK và cơ sở dữ liệu lịch hẹn của TLScontact, khiến các số hồ sơ mới không được nhận diện. Một số người nộp đơn đến trực tiếp trung tâm được thông báo rằng “còn nhiều lịch hẹn” nhưng không thể mở đặt cho đến khi liên kết được sửa. Sự cố này gây ảnh hưởng lớn đến các công ty tại Anh đang gửi kỹ sư và tư vấn viên sang Ý làm dự án ngắn hạn. Không có lịch hẹn sinh trắc học, hồ sơ không thể tiến hành, đồng nghĩa kế hoạch đi lại bị đình trệ. Các nhà tuyển dụng khuyên nhân viên gửi yêu cầu trùng lặp qua biểu mẫu web của TLScontact mỗi 24 giờ để giữ hồ sơ được chú ý và sao chép phần visa của Lãnh sự quán Ý trong mọi liên lạc — các bước này được cho là đã giúp đẩy nhanh xử lý các vấn đề tương tự trước đây. TLScontact chưa ra thông báo công khai nhưng nhân viên đã cho biết qua tin nhắn trực tiếp LinkedIn rằng vấn đề đã “được chuyển lên nhóm liên quan để xử lý.” Những người có lịch trình đi lại không thể thay đổi trong hai tuần tới nên tìm cách đặt lịch hẹn khẩn cấp trực tiếp với lãnh sự quán Ý hoặc, nếu có thể, nộp hồ sơ qua đại sứ quán Ý ở quốc gia khác chấp nhận cư dân nước thứ ba.