델리 인디라 간디 국제공항(IGIA)에서 운영되는 공항과 항공사들은 9월 4일 세 명의 이탈리아 국적자가 암리차르에서 뮌헨으로 출국 심사를 거치지 않고 비행한 사건 이후 국내선에서 국제선으로 환승하는 지점에서 수동 탑승권 검사를 도입했다. 인도의 허브 앤 스포크 표준 운영 절차에 따르면, 국내선 구간 ‘D’ 탑승권을 가진 승객은 국제선으로 환승하기 전에 반드시 출국 심사장으로 나가야 한다. 이번 사건에서는 지상 직원이 이탈리아 승객들을 잘못 안내해 국제선 간 환승 구역(I-to-I)으로 데려갔다. 내무부는 9월 12일 에어인디아에 경고장을 발부했으며, CISF, BCAS, 출입국관리국 등 여러 기관이 모여 문제점을 보완했다. 임시 조치로 항공사와 지상 직원은 모든 환승 승객의 탑승권을 직접 확인해 ‘D’ 또는 ‘I’ 표시를 확인하고 올바른 경로로 안내해야 한다. 환승 구역에는 추가 순찰이 배치됐으며, 항공사에는 명확한 허가 없이는 스포크 공항에서 국제선 탑승권을 발급하지 말라는 지침이 내려졌다. 장기적으로는 ‘D’ 탑승권으로 I-to-I 전자 게이트가 열리지 않도록 하는 바코드 검증과 항공사와 출입국관리 간 데이터 공유를 통한 실시간 경고 시스템 도입이 검토 중이다. 이번 사건은 인도의 빠르게 성장하는 허브 앤 스포크 모델이 여전히 엄격한 절차 준수에 의존하고 있음을 상기시킨다. 자동화 조치가 완료될 때까지 델리를 경유하는 여행객들은 환승 시간을 다소 여유 있게 잡고 출입국 심사 지침을 반드시 따라야 한다.
출처: Hindustan Times
