SNCF Connect menasihatkan pembahagian tiket kerana beberapa laluan antarabangsa hilang dari enjin tempahan

Platform tiket kereta api utama Perancis, SNCF Connect, secara senyap telah mengemas kini FAQ perjalanan antarabangsa pada awal pagi 15 Julai untuk memberi amaran bahawa tiket sambungan melalui beberapa laluan rentas sempadan "sementara tidak tersedia". Perjalanan yang melibatkan Deutsche Bahn, CFL (Luxembourg), NS (Belanda), SBB CFF FFS (Switzerland), Renfe (Sepanyol) dan Trenitalia (Itali) adalah yang paling terjejas. Perkhidmatan langsung TGV-InOui atau Eurostar masih boleh ditempah seperti biasa, tetapi penumpang kini perlu membeli segmen asing bagi perjalanan berbilang segmen melalui laman web rakan kongsi. Masalah ini berpunca daripada kemas kini perisian pertengahan musim panas yang direka untuk mengintegrasikan pemeriksaan pematuhan EES masa nyata ke dalam proses tempahan. Menurut sumber industri, perubahan skema saat akhir oleh beberapa pengendali asing menyebabkan ralat pengesahan yang memaksa SNCF Connect menarik balik jadual perjalanan campuran daripada jualan awam bagi mengelakkan tiket tidak sah dikeluarkan. Jurutera sedang membangunkan tampalan, tetapi FAQ menyatakan fungsi normal mungkin tidak kembali "dalam beberapa hari". Bagi pengurus mobiliti dan penempatan yang menguruskan kakitangan masuk dan keluar Perancis, perubahan ini menimbulkan kesulitan praktikal. Pekerja yang biasa dengan jadual perjalanan satu PNR kini perlu tiket berasingan, menyukarkan penjejakan perbelanjaan, peraturan pertukaran dan tuntutan pampasan kelewatan. Syarikat yang menggunakan alat tempahan sendiri yang berkaitan dengan SNCF Connect berisiko data tanggungjawab penjagaan tidak lengkap kecuali pelancong menghantar resit kereta api rakan kongsi secara manual. Sehingga pembaikan dilaksanakan, SNCF menggesa pengguna menempah segmen Perancis terlebih dahulu—contohnya Paris ke Karlsruhe—dan kemudian menyelesaikan perjalanan seterusnya di laman web pengendali asing. Pemulangan wang dan pertukaran bagi segmen rentas sempadan sementara waktu perlu diuruskan melalui borang perkhidmatan pelanggan SNCF Connect dan bukan melalui aplikasi. Pembeli perjalanan dinasihatkan menyemak semula polisi supaya pekerja faham siapa yang menanggung beban pentadbiran jika sambungan tidak selari.