Cathay Pacific mengesahkan pada 12 November bahawa penerbangan CX252 dari London Heathrow terpaksa berpatah balik tidak lama selepas berlepas pada hari Selasa, manakala CX521 dari Tokyo Narita dialihkan ke Lapangan Terbang Kansai di Osaka pada hari Rabu, kedua-duanya disebabkan amaran teknikal berasingan. Semua penumpang telah ditempatkan semula dan pesawat sedang menjalani pemeriksaan menyeluruh. Walaupun tiada kecederaan dilaporkan, kejadian berturut-turut ini menyebabkan kekacauan sambungan perjalanan bagi ratusan pelancong pada permulaan musim persidangan sibuk di Hong Kong. Pengurus perjalanan korporat bergegas untuk mengeluarkan semula tiket dan menyesuaikan tempahan hotel bagi eksekutif kanan yang akan hadir ke Persidangan Logistik, Maritim dan Penerbangan Asia minggu depan. Penganalisis industri menyatakan bahawa armada Cathay masih dalam proses meningkatkan penggunaan selepas disimpan semasa pandemik; oleh itu, kejadian penyelenggaraan tidak dirancang lebih mengganggu kerana pesawat gantian dan kru masih terhad. Syarikat penerbangan berjanji untuk memperkukuh pemeriksaan teknikal dan menegaskan keselamatan tidak pernah dikompromi. Di bawah Rangka Kerja Hak Penumpang Hong Kong, pelancong berhak mendapat makanan, penginapan hotel dan penjadualan semula dalam situasi seperti ini. Syarikat dengan penghantaran kritikal masa juga perlu menjangkakan kemungkinan kelewatan kerana putaran pesawat kargo boleh terjejas apabila sumber kejuruteraan dialihkan. Jabatan perjalanan dinasihatkan untuk menyediakan masa tambahan dalam jadual perjalanan, terutamanya untuk lawatan pelbagai bandar di Asia, dan memastikan kakitangan tahu cara menghubungi talian bantuan tanggungjawab syarikat penerbangan apabila berlaku gangguan operasi.
Sumber: South China Morning Post
