Cathay Pacific bevestigde op 12 november dat vlucht CX252 vanaf London Heathrow dinsdag kort na het opstijgen moest terugkeren, terwijl vlucht CX521 van Tokyo Narita woensdag werd omgeleid naar de luchthaven Kansai in Osaka, beide vanwege afzonderlijke technische waarschuwingen. Alle passagiers werden opnieuw ondergebracht en de vliegtuigen ondergaan grondige inspecties. Hoewel er geen gewonden vielen, veroorzaakten deze opeenvolgende incidenten chaos bij aansluitende vluchten voor honderden reizigers aan het begin van het drukke conferentiejaar in Hong Kong. Bedrijfsreismanagers moesten snel tickets heruitgeven en hotelreserveringen aanpassen voor topbestuurders die volgende week naar de Asian Logistics, Maritime and Aviation Conference vliegen. Analisten wijzen erop dat Cathay’s vloot nog steeds opbouwt na opslag tijdens de pandemie; onverwachte onderhoudsproblemen zijn daardoor extra verstorend, omdat reservevliegtuigen en bemanning schaars zijn. De luchtvaartmaatschappij beloofde de technische controles te versterken en benadrukte dat veiligheid nooit in het geding is geweest. Volgens het Hongkongse Passagiersrechtenkader hebben reizigers in zulke gevallen recht op maaltijden, hotelovernachtingen en omboeking. Bedrijven met tijdkritische zendingen moeten ook rekening houden met mogelijke vertragingen, aangezien vrachtvluchten kunnen worden beïnvloed wanneer technische middelen worden omgeleid. Reisafdelingen wordt aangeraden extra reistijd in te plannen, vooral bij meerdaagse Aziëreizen, en ervoor te zorgen dat medewerkers weten hoe ze de noodlijnen van de luchtvaartmaatschappij kunnen inschakelen bij onregelmatigheden.
Bron: South China Morning Post
