Cathay Pacific bestätigte am 12. November, dass Flug CX252 von London Heathrow am Dienstag kurz nach dem Start umkehren musste, während Flug CX521 von Tokio Narita am Mittwoch nach Osaka Kansai umgeleitet wurde – jeweils aufgrund unterschiedlicher technischer Warnungen. Alle Passagiere wurden umgebucht, die Flugzeuge werden derzeit umfassend überprüft. Obwohl keine Verletzten zu beklagen sind, sorgten die aufeinanderfolgenden Vorfälle zu erheblichen Anschlussproblemen für Hunderte von Reisenden zu Beginn der geschäftigen Konferenzsaison in Hongkong. Geschäftsreisemanager arbeiteten fieberhaft daran, Tickets neu auszustellen und Hotelkontingente für Führungskräfte anzupassen, die nächste Woche an der Asian Logistics, Maritime and Aviation Conference teilnehmen. Branchenanalysten weisen darauf hin, dass Cathays Flotte nach der pandemiebedingten Stilllegung noch dabei ist, ihre Auslastung hochzufahren; ungeplante Wartungsarbeiten wirken sich daher besonders stark aus, da Ersatzflugzeuge und Crew knapp sind. Die Fluggesellschaft versprach, die technischen Kontrollen zu verstärken und betonte, dass die Sicherheit stets oberste Priorität habe. Nach dem Passagierrechtsrahmen von Hongkong haben Reisende in solchen Fällen Anspruch auf Verpflegung, Hotelunterbringung und Umbuchung. Unternehmen mit zeitkritischen Sendungen sollten mit möglichen Verzögerungen rechnen, da Frachtflüge durch die Umleitung von Technikressourcen beeinträchtigt werden können. Reiseabteilungen wird empfohlen, Pufferzeiten in die Reisepläne einzubauen, insbesondere bei mehrstufigen Asienreisen, und sicherzustellen, dass Mitarbeiter wissen, wie sie im Falle von Betriebsstörungen die Duty-of-Care-Hotlines der Fluggesellschaft kontaktieren können.
Quelle: South China Morning Post
