A Cathay Pacific confirmou em 12 de novembro que o voo CX252, partindo de Londres Heathrow, retornou logo após a decolagem na terça-feira, enquanto o voo CX521, vindo de Tóquio Narita, foi desviado para o aeroporto Kansai, em Osaka, na quarta-feira, ambos devido a alertas técnicos distintos. Todos os passageiros foram realocados e as aeronaves estão passando por inspeções completas. Embora não tenha havido feridos, os incidentes consecutivos causaram caos nas conexões para centenas de viajantes no início da movimentada temporada de conferências de fim de ano em Hong Kong. Gestores de viagens corporativas correram para reemitir passagens e ajustar reservas de hotéis para executivos que vêm participar da Conferência Asiática de Logística, Marítima e Aviação na próxima semana. Analistas do setor destacam que a frota da Cathay ainda está retomando a operação plena após o período de armazenamento durante a pandemia; por isso, manutenções não planejadas causam mais transtornos, já que aeronaves e tripulações reservas continuam escassas. A companhia se comprometeu a reforçar as verificações técnicas e ressaltou que a segurança nunca foi comprometida. Segundo o Marco de Direitos dos Passageiros de Hong Kong, os viajantes têm direito a refeições, hospedagem e remarcação nesses casos. Empresas com cargas urgentes também devem prever possíveis atrasos, pois as rotações de cargueiros podem ser afetadas quando recursos de engenharia são desviados. Departamentos de viagens são aconselhados a incluir tempo de margem nos roteiros, especialmente em tours por várias cidades da Ásia, e a garantir que a equipe saiba como acionar as linhas diretas de assistência da companhia aérea em situações de operação irregular.
Fonte: South China Morning Post
