Cathay Pacific potwierdził 12 listopada, że lot CX252 z Londynu Heathrow wrócił na lotnisko krótko po starcie we wtorek, natomiast lot CX521 z Tokio Narita został przekierowany na lotnisko Kansai w Osace w środę, oba z powodu odrębnych ostrzeżeń technicznych. Wszyscy pasażerowie zostali zakwaterowani ponownie, a samoloty przechodzą szczegółowe inspekcje. Choć nie doszło do żadnych obrażeń, te kolejne incydenty wywołały chaos w dalszych połączeniach dla setek podróżnych na początku intensywnego sezonu konferencyjnego w Hongkongu. Menedżerowie ds. podróży służbowych musieli na szybko przepisać bilety i zmienić rezerwacje hotelowe dla wysokich rangą przedstawicieli przybywających na przyszłotygodniową Azjatycką Konferencję Logistyki, Transportu Morskiego i Lotniczego. Analitycy branżowi zauważają, że flota Cathay nadal zwiększa wykorzystanie po okresie postoju pandemicznego; nieplanowane prace konserwacyjne są więc bardziej uciążliwe, ponieważ dostępność zapasowych samolotów i załóg jest ograniczona. Przewoźnik zobowiązał się do wzmocnienia kontroli technicznych i podkreślił, że bezpieczeństwo nigdy nie było zagrożone. Zgodnie z ramami praw pasażera w Hongkongu, podróżni mają prawo do posiłków, zakwaterowania i zmiany rezerwacji w takich sytuacjach. Firmy realizujące przesyłki o krytycznym czasie dostawy powinny również liczyć się z możliwymi opóźnieniami, gdyż rotacje samolotów cargo mogą być zakłócone przez przekierowanie zasobów technicznych. Działy podróży zaleca się uwzględnienie zapasu czasu w planach podróży, zwłaszcza przy wielomiejscowych trasach po Azji, oraz zapewnienie pracownikom wiedzy, jak aktywować infolinie pomocy linii lotniczych w przypadku zakłóceń operacyjnych.
Źródło: South China Morning Post
