Cathay Pacific xác nhận vào ngày 12 tháng 11 rằng chuyến bay CX252 từ London Heathrow đã phải quay trở lại ngay sau khi cất cánh vào thứ Ba, trong khi chuyến bay CX521 từ Tokyo Narita chuyển hướng đến sân bay Kansai ở Osaka vào thứ Tư, đều do các cảnh báo kỹ thuật riêng biệt. Tất cả hành khách đã được sắp xếp lại chỗ ngồi và các máy bay đang được kiểm tra kỹ lưỡng. Mặc dù không có ai bị thương, nhưng các sự cố liên tiếp này đã gây ra hỗn loạn kết nối cho hàng trăm hành khách vào đầu mùa hội nghị bận rộn cuối năm tại Hong Kong. Các quản lý du lịch doanh nghiệp đã phải gấp rút phát hành lại vé và điều chỉnh đặt phòng khách sạn cho các lãnh đạo cấp cao đến tham dự Hội nghị Logistics, Hàng hải và Hàng không châu Á vào tuần tới. Các chuyên gia trong ngành nhận định đội bay của Cathay vẫn đang tăng cường khai thác sau thời gian bảo quản do đại dịch; do đó, các sự cố bảo trì ngoài kế hoạch càng gây gián đoạn lớn vì nguồn máy bay dự phòng và phi hành đoàn vẫn còn hạn chế. Hãng cam kết sẽ tăng cường kiểm tra kỹ thuật và nhấn mạnh rằng an toàn luôn được đặt lên hàng đầu. Theo Khung Quyền Lợi Hành Khách của Hong Kong, hành khách có quyền được cung cấp bữa ăn, chỗ nghỉ khách sạn và đặt lại vé trong những trường hợp như vậy. Các công ty có hàng hóa cần giao gấp cũng nên chuẩn bị cho khả năng chậm trễ, vì các chuyến bay chở hàng có thể bị ảnh hưởng khi nguồn lực kỹ thuật bị phân tán. Bộ phận du lịch được khuyên nên dự phòng thời gian trong lịch trình, đặc biệt với các chuyến đi nhiều thành phố ở châu Á, và đảm bảo nhân viên biết cách liên hệ đường dây nóng hỗ trợ của hãng khi có sự cố vận hành bất thường xảy ra.
Nguồn: South China Morning Post
