Cathay Pacific mengonfirmasi pada 12 November bahwa penerbangan CX252 dari London Heathrow kembali ke bandara tak lama setelah lepas landas pada hari Selasa, sementara CX521 dari Tokyo Narita dialihkan ke bandara Kansai di Osaka pada hari Rabu, keduanya karena peringatan teknis yang berbeda. Semua penumpang telah diakomodasi ulang dan pesawat sedang menjalani pemeriksaan menyeluruh. Meskipun tidak ada cedera, insiden beruntun ini menyebabkan kekacauan koneksi lanjutan bagi ratusan pelancong di awal musim konferensi sibuk akhir tahun di Hong Kong. Manajer perjalanan perusahaan bergegas untuk menerbitkan ulang tiket dan menyesuaikan blok hotel bagi eksekutif senior yang terbang untuk Konferensi Logistik, Maritim, dan Penerbangan Asia minggu depan. Analis industri mencatat bahwa armada Cathay masih meningkatkan pemanfaatan setelah penyimpanan selama pandemi; kejadian pemeliharaan tak terduga menjadi lebih mengganggu karena pesawat cadangan dan kru masih terbatas. Maskapai berjanji akan memperkuat pemeriksaan teknis dan menegaskan bahwa keselamatan tidak pernah dikompromikan. Berdasarkan Kerangka Hak Penumpang Hong Kong, pelancong berhak mendapatkan makanan, akomodasi hotel, dan pemesanan ulang dalam kasus seperti ini. Perusahaan dengan pengiriman yang sangat mendesak juga harus mengantisipasi potensi keterlambatan, karena rotasi pesawat kargo dapat terpengaruh saat sumber daya teknik dialihkan. Departemen perjalanan disarankan untuk menambahkan waktu cadangan dalam jadwal perjalanan, terutama untuk tur multi-kota di Asia, dan memastikan staf tahu cara menghubungi hotline tanggung jawab maskapai saat terjadi gangguan operasional.
Sumber: South China Morning Post
