Cathay Pacific confirmó el 12 de noviembre que el vuelo CX252 desde Londres Heathrow regresó poco después del despegue el martes, mientras que el CX521 desde Tokio Narita fue desviado al aeropuerto Kansai de Osaka el miércoles, ambos debido a alertas técnicas distintas. Todos los pasajeros fueron reubicados y las aeronaves están siendo sometidas a inspecciones exhaustivas. Aunque no hubo heridos, estos incidentes consecutivos generaron caos en las conexiones para cientos de viajeros al inicio de la intensa temporada de conferencias de fin de año en Hong Kong. Los responsables de viajes corporativos tuvieron que reemitir billetes y ajustar reservas hoteleras para ejecutivos que asistirán la próxima semana a la Conferencia Asiática de Logística, Marítima y Aviación. Analistas del sector señalan que la flota de Cathay aún está aumentando su utilización tras el almacenamiento por la pandemia; por ello, los mantenimientos no planificados resultan más disruptivos, dado que la disponibilidad de aviones y tripulación es limitada. La aerolínea se comprometió a reforzar las revisiones técnicas y subrayó que la seguridad nunca estuvo en riesgo. Según el Marco de Derechos del Pasajero de Hong Kong, los viajeros tienen derecho a comidas, alojamiento y reprogramación en estos casos. Las empresas con envíos urgentes también deben prever posibles retrasos, ya que las rotaciones de carga pueden verse afectadas cuando se desvían recursos de ingeniería. Se recomienda a los departamentos de viajes incluir tiempos de margen en los itinerarios, especialmente en rutas por varias ciudades asiáticas, y asegurarse de que el personal sepa cómo activar las líneas de atención de la aerolínea ante operaciones irregulares.
Fuente: South China Morning Post
