IndiGo, de grootste luchtvaartmaatschappij van India, werkt koortsachtig aan het herstel van haar dienstregeling na een operationele chaos van acht dagen, waarbij alleen al op de luchthaven van Chandigarh 104 vluchten werden geannuleerd. Dit trof naar schatting 20.000 reizigers.
Luchthaven-CEO Ajay Kumar vertelde op 13 december aan journalisten dat de crisis werd veroorzaakt door een kettingreactie van problemen met de bemanningsroosters en onverwachte stilleggingen van vliegtuigen. Hoewel de situatie vrijdagavond begon te normaliseren, bleven vertragingen van 15 tot 45 minuten voorkomen op binnenlandse routes naar Delhi, Mumbai en Srinagar, evenals op de enige internationale vlucht naar Abu Dhabi.
![IndiGo operationele crisis leidt tot annulering van 104 vluchten, 20.000 passagiers gestrand]()
De impact op zakelijke mobiliteit is fors: bedrijven moesten tijdkritische reizen opnieuw boeken, alternatieve maatschappijen charteren of vergaderingen online houden. Reisorganisaties schatten dat IndiGo directe terugbetalingsverplichtingen heeft van “tientallen crores” roepies, exclusief de kosten voor hotels en aansluitende verbindingen die reizigers zelf moesten dragen.
Om het vertrouwen te herstellen, heeft IndiGo’s bestuur het Amerikaanse luchtvaartadviesbureau Chief Aviation Advisors LLC aangesteld voor een onafhankelijke audit van de operaties. Captain John Illson, een voormalig FAA- en IATA-expert, zal het onderzoek leiden en binnen 45 dagen een rapport aan het bestuur overhandigen.
Mobiliteitsmanagers wordt aangeraden de vluchtstatusfeeds de komende twee weken nauwlettend te volgen en hun keuze aan luchtvaartmaatschappijen te diversifiëren voor routes die cruciaal blijven voor servicemonteurs en expats.
Luchthaven-CEO Ajay Kumar vertelde op 13 december aan journalisten dat de crisis werd veroorzaakt door een kettingreactie van problemen met de bemanningsroosters en onverwachte stilleggingen van vliegtuigen. Hoewel de situatie vrijdagavond begon te normaliseren, bleven vertragingen van 15 tot 45 minuten voorkomen op binnenlandse routes naar Delhi, Mumbai en Srinagar, evenals op de enige internationale vlucht naar Abu Dhabi.
De impact op zakelijke mobiliteit is fors: bedrijven moesten tijdkritische reizen opnieuw boeken, alternatieve maatschappijen charteren of vergaderingen online houden. Reisorganisaties schatten dat IndiGo directe terugbetalingsverplichtingen heeft van “tientallen crores” roepies, exclusief de kosten voor hotels en aansluitende verbindingen die reizigers zelf moesten dragen.
Om het vertrouwen te herstellen, heeft IndiGo’s bestuur het Amerikaanse luchtvaartadviesbureau Chief Aviation Advisors LLC aangesteld voor een onafhankelijke audit van de operaties. Captain John Illson, een voormalig FAA- en IATA-expert, zal het onderzoek leiden en binnen 45 dagen een rapport aan het bestuur overhandigen.
Mobiliteitsmanagers wordt aangeraden de vluchtstatusfeeds de komende twee weken nauwlettend te volgen en hun keuze aan luchtvaartmaatschappijen te diversifiëren voor routes die cruciaal blijven voor servicemonteurs en expats.
Bron: Times of India
