Khủng hoảng hoạt động của IndiGo khiến 104 chuyến bay bị hủy, hơn 20.000 hành khách bị ảnh hưởng

Hãng hàng không lớn nhất Ấn Độ, IndiGo, đang gấp rút khôi phục lịch bay sau sự cố vận hành kéo dài tám ngày khiến 104 chuyến bay tại Sân bay Quốc tế Chandigarh bị hủy, làm gián đoạn kế hoạch di chuyển của khoảng 20.000 hành khách.

Giám đốc sân bay Ajay Kumar cho biết vào ngày 13 tháng 12 rằng sự cố bắt nguồn từ việc xáo trộn lịch làm việc của phi hành đoàn và các máy bay bất ngờ phải nằm đất. Mặc dù tình hình bắt đầu ổn định vào cuối ngày thứ Sáu, các chuyến bay nội địa đến Delhi, Mumbai và Srinagar cùng chuyến bay quốc tế duy nhất đến Abu Dhabi vẫn bị chậm từ 15 đến 45 phút.



Tác động đến di chuyển doanh nghiệp rất rõ rệt: các công ty phải đặt lại các chuyến đi gấp, thuê các hãng bay thay thế hoặc chuyển các cuộc họp sang hình thức trực tuyến. Các công ty quản lý du lịch ước tính IndiGo sẽ phải chịu khoản hoàn tiền trực tiếp lên đến hàng chục crore rupee, chưa kể chi phí khách sạn và kết nối tiếp theo do hành khách tự chi trả.

Để lấy lại niềm tin, ban lãnh đạo IndiGo đã thuê công ty tư vấn hàng không Mỹ Chief Aviation Advisors LLC thực hiện kiểm toán độc lập về hoạt động. Cựu chuyên gia FAA và IATA, Thuyền trưởng John Illson, sẽ đứng đầu cuộc đánh giá và trình báo cáo cho ban lãnh đạo trong vòng 45 ngày.

Các nhà quản lý di chuyển được khuyến cáo theo dõi sát sao tình trạng chuyến bay trong hai tuần tới và đa dạng hóa lựa chọn hãng bay ở những tuyến bay nhạy cảm về lịch trình, đặc biệt dành cho kỹ sư dịch vụ hiện trường và nhân viên nước ngoài.