วิกฤตปฏิบัติการของ IndiGo ยกเลิกเที่ยวบิน 104 เที่ยว ทำผู้โดยสารติดค้างกว่า 20,000 คน

สายการบินที่ใหญ่ที่สุดของอินเดีย IndiGo กำลังเร่งฟื้นฟูตารางบินหลังจากเกิดความล้มเหลวในการปฏิบัติการนาน 8 วัน ส่งผลให้เที่ยวบิน 104 เที่ยวบินที่สนามบินนานาชาติชันดิการ์ถูกยกเลิก ส่งผลกระทบต่อแผนการเดินทางของผู้โดยสารประมาณ 20,000 คน

Ajay Kumar ซีอีโอของสนามบินกล่าวกับผู้สื่อข่าวเมื่อวันที่ 13 ธันวาคมว่า ปัญหาเกี่ยวกับการจัดตารางลูกเรือที่ซับซ้อนและการที่เครื่องบินต้องจอดโดยไม่คาดคิดเป็นสาเหตุของวิกฤตนี้ แม้ว่าจะเริ่มกลับสู่ภาวะปกติในช่วงปลายวันศุกร์ แต่ยังคงมีความล่าช้า 15–45 นาทีในเส้นทางภายในประเทศไปยังเดลี มุมไบ และศรีนาการ์ รวมถึงเที่ยวบินระหว่างประเทศเดียวไปยังอาบูดาบี



ผลกระทบต่อการเดินทางของภาคธุรกิจนั้นรุนแรง บริษัทต่างๆ ต้องจองเที่ยวบินใหม่สำหรับการเดินทางที่มีความสำคัญต่อเวลา ใช้บริการสายการบินอื่น หรือเปลี่ยนการประชุมเป็นแบบออนไลน์ บริษัทจัดการการเดินทางประเมินว่าค่าใช้จ่ายในการคืนเงินโดยตรงของ IndiGo อยู่ในระดับ “หลายสิบล้านรูปี” ยังไม่รวมค่าโรงแรมและค่าเดินทางต่อที่ผู้โดยสารต้องรับผิดชอบ

เพื่อฟื้นฟูความเชื่อมั่น คณะกรรมการของ IndiGo ได้แต่งตั้งบริษัทที่ปรึกษาด้านการบินสัญชาติสหรัฐฯ Chief Aviation Advisors LLC ให้ทำการตรวจสอบการปฏิบัติการอย่างอิสระ กัปตัน John Illson อดีตเจ้าหน้าที่ FAA และ IATA จะเป็นหัวหน้าการตรวจสอบและส่งรายงานให้คณะกรรมการภายใน 45 วัน

ผู้จัดการด้านการเดินทางแนะนำให้ติดตามข้อมูลสถานะเที่ยวบินอย่างใกล้ชิดในช่วงสองสัปดาห์ข้างหน้า และกระจายการเลือกสายการบินในเส้นทางที่ยังคงต้องการความแม่นยำของตารางบินสำหรับวิศวกรภาคสนามและพนักงานต่างชาติ