Eurostar waarschuwt zakenreizigers na technische problemen op Brussel-Zuid zorgen voor kettingvertragingen

Het operationele team van Eurostar heeft op 13 januari een dringend reisbericht uitgegeven na een reeks technische storingen en veiligheidsincidenten rond station Brussel-Zuid, die het Belgische netwerk flink verstoorden. De ochtendritten naar Londen, Parijs, Amsterdam en Keulen begonnen met vertragingen van 20 tot 40 minuten, nadat een onbevoegd persoon op de sporen ten zuiden van Brussel werd gesignaleerd. Door opstoppingen en een wisselstoring bij Halle moest Eurostar snel treinen vertragen of laten wachten terwijl Infrabel-monteurs de reparaties uitvoerden.

Tegen de middag waren acht vertrekkende treinen hun geplande doorgang via de drukke Noord-Zuidverbinding kwijt, waardoor Eurostar twee Londense diensten in Lille moest laten eindigen en andere via Gent-Sint-Pieters moest omleiden. De grenscontrolezone op het station, waar de Britse grensdienst en de Belgische politie samen controles uitvoeren, werd een knelpunt met wachtrijen tot wel 600 passagiers. De NMBS bevestigde dat tientallen reizigers hun aansluitende binnenlandse verbindingen misten, ondanks pogingen om doorlopende tickets te respecteren.



Eurostar biedt kosteloos omboeken binnen 60 dagen aan en adviseert zakelijke reismanagers om reisschema’s met minstens twee uur extra speling te plannen bij reizen met aansluitende binnenlandse treinen op dezelfde dag. Mobiliteitsexperts waarschuwen dat reizigers die door de verstoring via het vliegtuig reizen, mogelijk te maken krijgen met nieuwe toegangsregels zodra België later dit kwartaal het EU Entry/Exit System (EES) op Brussels Airport activeert.

Dit voorval benadrukt de kwetsbaarheid van pan-Europese treinschema’s, die populair zijn bij multinationals die kiezen voor duurzamere mobiliteit. Werkgevers worden opgeroepen hun zorgplichtbeleid te herzien, medewerkers te informeren over compensatierechten volgens EU-verordening 1371/2007 en alternatieven zoals vergaderen op afstand te overwegen wanneer grensoverschrijdende reizen risico lopen door infrastructuurproblemen.