India verhuist consulaire uitbesteding in de VAE naar Al Hind Tours & Travels vanaf 1 juli

De Indiase ambassade in Abu Dhabi heeft Al Hind Tours & Travels LLC aangewezen als nieuwe externe dienstverlener voor Indiase paspoorten, visa en andere consulaire diensten in de Verenigde Arabische Emiraten. Dit vervangt BLS International Services en SGIVS Global vanaf 1 juli 2026. Alle aanvragen die op of vóór 30 juni zijn ingediend, worden nog afgehandeld door de huidige aanbieders, terwijl nieuwe aanvragen vanaf 1 juli moeten worden ingediend bij de door Al Hind beheerde centra, die binnenkort bekend worden gemaakt.

Deze wijziging volgt op een competitieve aanbesteding eerder dit jaar, waarbij de ambassade op zoek was naar één aanbieder die de capaciteit voor afspraken kan vergroten, end-to-end digitale tracking kan introduceren en de gemiddelde verwerkingstijd kan terugbrengen van vijf naar drie werkdagen. De VAE herbergen naar schatting 3,5 miljoen Indiërs, de grootste expatgemeenschap in de Golfregio, met consulaire behoeften variërend van paspoortvernieuwingen tot nooduitgangsvergunningen.

Vertragingen in de verwerking hebben directe gevolgen voor de lokale arbeidsmarkt, omdat buitenlandse werknemers zonder geldige reisdocumenten niet van baan kunnen wisselen, het land kunnen verlaten of toegang hebben tot veel publieke diensten. Voor bedrijven zal de grootste impact liggen op bulkaanvragen voor werkvergunningen en ‘missievisa’ voor Indiase technici die kortdurende opdrachten uitvoeren op projecten in de VAE.



Bedrijven die al contracten hebben met BLS of SGIVS moeten nieuwe serviceovereenkomsten sluiten met Al Hind en hun aanvraaggegevens vóór de deadline eind juni overzetten om afwijzing te voorkomen. De ambassade roept Indiase burgers en werkgevers op alleen officiële websites en geverifieerde socialmediakanalen te gebruiken voor updates, en waarschuwt voor derden die ‘walk-in’ afspraken of ‘express dossiers’ beloven, die dit jaar in Dubai en Sharjah met meerdere fraudezaken in verband zijn gebracht.

Al Hind kondigt aan een mobiele app te lanceren voor wachtrijbeheer, biometrische gegevens te koppelen aan de Indiase Passport Seva-database en een Arabisch-Hindi klantenservice-lijn te testen. Analisten zien deze overeenkomst als een bevestiging van de transformatie van het reisbureau tot een full-service visa-uitbestedingspartner, een trend die wereldwijd zichtbaar is nu overheden hun interne personeel verminderen.

Voor de Indiase autoriteiten biedt uitbesteding schaalbaarheid zonder grote investeringen, maar het roept ook toezichtsvragen op: in 2025 kreeg BLS een boete van ₹11 crore na een audit die databeveiligingsproblemen in Koeweit aan het licht bracht. Indiase reizigers in de VAE moeten rekening houden met een korte overgangsperiode met beperkte afspraakmogelijkheden in de eerste week van juli. Zakenreizigers wordt aangeraden te controleren of hun gastbedrijven gebruik kunnen maken van elektronische visa-on-arrival of een tweede paspoort bezitten om onverwachte vertragingen te voorkomen.