A Embaixada da Índia em Abu Dhabi nomeou a Al Hind Tours & Travels LLC como seu novo prestador de serviços terceirizados para passaportes indianos, vistos e outros serviços consulares em todo os Emirados Árabes Unidos, substituindo a BLS International Services e a SGIVS Global a partir de 1º de julho de 2026. Todas as solicitações feitas até 30 de junho continuarão sendo processadas pelos fornecedores atuais, enquanto as novas submissões a partir de 1º de julho deverão ser feitas nos centros administrados pela Al Hind, que serão anunciados em breve.
A mudança ocorre após uma licitação competitiva lançada no início deste ano, quando a embaixada buscava um único fornecedor capaz de ampliar a capacidade de agendamento, implementar o rastreamento digital completo e reduzir o tempo médio de processamento dos atuais cinco dias úteis para três.
Os Emirados Árabes Unidos abrigam cerca de 3,5 milhões de indianos — a maior comunidade expatriada do Golfo — cujas necessidades consulares vão desde renovação de passaportes até permissões de saída emergenciais. Qualquer atraso no processamento impacta o mercado de trabalho local, pois trabalhadores estrangeiros não podem mudar de emprego, sair do país ou acessar muitos serviços públicos sem documentos de viagem válidos.
Para as empresas, o impacto mais imediato será nas submissões em massa para endossos de permissões de trabalho e vistos de missão emitidos para técnicos indianos em missões de curto prazo em projetos nos EAU. Empresas que já possuem contratos com a BLS ou SGIVS precisarão firmar novos acordos de nível de serviço com a Al Hind e migrar seus dados de aplicação até o prazo final de junho para evitar rejeições.
![Índia transfere terceirização consular nos Emirados Árabes Unidos para a Al Hind Tours & Travels a partir de 1º de julho]()
A embaixada alertou os cidadãos indianos e empregadores para utilizarem apenas sites oficiais e perfis verificados nas redes sociais para atualizações, advertindo contra agentes terceirizados que prometem agendamentos imediatos ou “arquivos expressos”, ligados a vários casos de fraude em Dubai e Sharjah neste ano.
A Al Hind anunciou que implementará um sistema de fila via aplicativo móvel, integrará a captura biométrica com o banco de dados Passport Seva da Índia e testará uma linha de atendimento ao cliente em árabe e hindi.
Analistas destacam que o contrato consolida a evolução da agência de viagens para um prestador completo de serviços de processamento de vistos — uma tendência global à medida que governos reduzem equipes internas. Para as autoridades indianas, a terceirização oferece escalabilidade sem grandes investimentos, mas também levanta questões de supervisão: em 2025, a BLS foi multada em ₹11 crore após auditoria revelar falhas de segurança de dados no Kuwait.
Viajantes indianos nos EAU devem se preparar para uma breve redução na disponibilidade de agendamentos na primeira semana de julho. Viajantes a negócios são aconselhados a verificar se suas empresas anfitriãs podem usar facilidades eletrônicas de visto na chegada ou possuir um passaporte secundário para minimizar possíveis atrasos inesperados.
A mudança ocorre após uma licitação competitiva lançada no início deste ano, quando a embaixada buscava um único fornecedor capaz de ampliar a capacidade de agendamento, implementar o rastreamento digital completo e reduzir o tempo médio de processamento dos atuais cinco dias úteis para três.
Os Emirados Árabes Unidos abrigam cerca de 3,5 milhões de indianos — a maior comunidade expatriada do Golfo — cujas necessidades consulares vão desde renovação de passaportes até permissões de saída emergenciais. Qualquer atraso no processamento impacta o mercado de trabalho local, pois trabalhadores estrangeiros não podem mudar de emprego, sair do país ou acessar muitos serviços públicos sem documentos de viagem válidos.
Para as empresas, o impacto mais imediato será nas submissões em massa para endossos de permissões de trabalho e vistos de missão emitidos para técnicos indianos em missões de curto prazo em projetos nos EAU. Empresas que já possuem contratos com a BLS ou SGIVS precisarão firmar novos acordos de nível de serviço com a Al Hind e migrar seus dados de aplicação até o prazo final de junho para evitar rejeições.
A embaixada alertou os cidadãos indianos e empregadores para utilizarem apenas sites oficiais e perfis verificados nas redes sociais para atualizações, advertindo contra agentes terceirizados que prometem agendamentos imediatos ou “arquivos expressos”, ligados a vários casos de fraude em Dubai e Sharjah neste ano.
A Al Hind anunciou que implementará um sistema de fila via aplicativo móvel, integrará a captura biométrica com o banco de dados Passport Seva da Índia e testará uma linha de atendimento ao cliente em árabe e hindi.
Analistas destacam que o contrato consolida a evolução da agência de viagens para um prestador completo de serviços de processamento de vistos — uma tendência global à medida que governos reduzem equipes internas. Para as autoridades indianas, a terceirização oferece escalabilidade sem grandes investimentos, mas também levanta questões de supervisão: em 2025, a BLS foi multada em ₹11 crore após auditoria revelar falhas de segurança de dados no Kuwait.
Viajantes indianos nos EAU devem se preparar para uma breve redução na disponibilidade de agendamentos na primeira semana de julho. Viajantes a negócios são aconselhados a verificar se suas empresas anfitriãs podem usar facilidades eletrônicas de visto na chegada ou possuir um passaporte secundário para minimizar possíveis atrasos inesperados.
Fonte: NewsOnAIR
