Indie przenoszą obsługę konsularną w ZEA do Al Hind Tours & Travels od 1 lipca

Ambasada Indii w Abu Zabi wybrała firmę Al Hind Tours & Travels LLC na nowego zewnętrznego dostawcę usług związanych z paszportami indyjskimi, wizami oraz innymi sprawami konsularnymi na terenie Zjednoczonych Emiratów Arabskich, zastępując dotychczasowych partnerów – BLS International Services i SGIVS Global – od 1 lipca 2026 roku. Wszystkie wnioski złożone do 30 czerwca będą nadal obsługiwane przez dotychczasowych wykonawców, natomiast nowe zgłoszenia od 1 lipca należy składać w centrach prowadzonych przez Al Hind, których lokalizacje zostaną wkrótce ogłoszone.

Zmiana ta następuje po przeprowadzeniu konkurencyjnego przetargu na początku roku, w którym ambasada poszukiwała jednego dostawcy zdolnego do zwiększenia dostępności terminów, wprowadzenia pełnej cyfrowej śledzenia wniosków oraz skrócenia średniego czasu realizacji z obecnych pięciu do trzech dni roboczych. W ZEA mieszka około 3,5 miliona Hindusów – największa społeczność ekspatriantów w regionie Zatoki Perskiej – których potrzeby konsularne obejmują m.in. odnawianie paszportów czy uzyskiwanie pilnych zezwoleń na wyjazd.

Opóźnienia w przetwarzaniu dokumentów mają bezpośredni wpływ na lokalny rynek pracy, ponieważ pracownicy zagraniczni nie mogą legalnie zmieniać pracy, opuszczać kraju ani korzystać z wielu usług publicznych bez aktualnych dokumentów podróży. Dla firm najważniejsze będą zmiany dotyczące masowych zgłoszeń wniosków o zezwolenia na pracę oraz wiz „misyjnych” dla indyjskich techników realizujących krótkoterminowe zadania na projektach w ZEA.



Przedsiębiorstwa, które mają już umowy z BLS lub SGIVS, będą musiały podpisać nowe porozumienia z Al Hind i przenieść dane aplikacyjne do końca czerwca, aby uniknąć odrzucenia wniosków. Ambasada apeluje do obywateli Indii i pracodawców o korzystanie wyłącznie z oficjalnych stron internetowych i zweryfikowanych profili w mediach społecznościowych, ostrzegając przed pośrednikami oferującymi „wizyty bez umawiania” lub „ekspresowe wnioski”, które w tym roku były powiązane z kilkoma przypadkami oszustw w Dubaju i Szardży.

Al Hind zapowiada wprowadzenie systemu kolejkowego opartego na aplikacji mobilnej, integrację rejestracji biometrycznej z bazą Passport Seva Indii oraz pilotażową linię wsparcia klienta w językach arabskim i hindi. Analitycy zauważają, że umowa ta potwierdza ewolucję agencji turystycznej w pełnoprawnego outsourcera procesów wizowych – trend obserwowany globalnie, gdy rządy ograniczają zatrudnienie wewnętrzne.

Dla władz indyjskich outsourcing oznacza skalowalność bez dużych nakładów kapitałowych, ale rodzi też pytania o nadzór – w 2025 roku BLS została ukarana grzywną w wysokości 11 crore rupii za luki w zabezpieczeniach danych ujawnione podczas audytu w Kuwejcie. Indyjscy podróżni w ZEA powinni przygotować się na krótkotrwałe utrudnienia w dostępności terminów w pierwszym tygodniu lipca. Podróżującym służbowo zaleca się sprawdzenie, czy ich firmy goszczące mogą korzystać z elektronicznych wiz na lotnisku lub czy posiadają drugi paszport, aby zminimalizować ryzyko nieprzewidzianych opóźnień.