अबू धाबी में भारतीय दूतावास ने अल हिंद टूर्स एंड ट्रैवल्स एलएलसी को संयुक्त अरब अमीरात में भारतीय पासपोर्ट, वीजा और अन्य कांसुलर सेवाओं के लिए नया आउटसोर्स सेवा प्रदाता नियुक्त किया है। यह बदलाव 1 जुलाई 2026 से प्रभावी होगा और इससे पहले बीएलएस इंटरनेशनल सर्विसेज और एसजीआईवीएस ग्लोबल की सेवाएं समाप्त हो जाएंगी। 30 जून तक दर्ज सभी आवेदन वर्तमान सेवा प्रदाताओं द्वारा निपटाए जाएंगे, जबकि 1 जुलाई से नए आवेदन अल हिंद के केंद्रों पर ही जमा किए जाएंगे, जिनकी जानकारी जल्द ही दी जाएगी।
यह बदलाव इस साल शुरू हुए प्रतिस्पर्धात्मक टेंडर के बाद हुआ है, जिसमें दूतावास ने एक ऐसा सेवा प्रदाता खोजा जो अपॉइंटमेंट क्षमता बढ़ा सके, एंड-टू-एंड डिजिटल ट्रैकिंग लागू कर सके और औसत प्रक्रिया समय को वर्तमान पांच कार्यदिवसों से घटाकर तीन कर सके। यूएई में लगभग 3.5 मिलियन भारतीय रहते हैं, जो खाड़ी क्षेत्र में सबसे बड़ी प्रवासी समुदाय है, जिनकी कांसुलर जरूरतें पासपोर्ट नवीनीकरण से लेकर आपातकालीन निकास परमिट तक फैली हुई हैं। किसी भी प्रक्रिया में देरी स्थानीय श्रम बाजार को प्रभावित करती है क्योंकि विदेशी कामगार बिना वैध यात्रा दस्तावेजों के नौकरी बदल नहीं सकते, देश छोड़ नहीं सकते या कई सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते।
व्यवसायों के लिए सबसे बड़ा प्रभाव कार्य-परमिट अनुमोदन और यूएई परियोजना स्थलों पर अल्पकालिक असाइनमेंट पर भारतीय तकनीशियनों को जारी किए जाने वाले ‘मिशन वीजा’ के थोक आवेदन पर पड़ेगा। जिन कंपनियों के पास पहले से बीएलएस या एसजीआईवीएस के साथ अनुबंध हैं, उन्हें अल हिंद के साथ नए सेवा स्तर समझौते करने होंगे और आवेदन डेटा को जून के अंत तक स्थानांतरित करना होगा ताकि आवेदन अस्वीकृत न हों।
![भारत ने 1 जुलाई से यूएई में वीजा सेवा आउटसोर्सिंग का जिम्मा अल हिंद टूर्स एंड ट्रैवल्स को सौंपा।]()
दूतावास ने भारतीय नागरिकों और नियोक्ताओं से केवल आधिकारिक वेबसाइटों और सत्यापित सोशल मीडिया हैंडल का उपयोग करने का आग्रह किया है और तीसरे पक्ष के एजेंटों से सावधान रहने को कहा है जो वॉक-इन अपॉइंटमेंट या “एक्सप्रेस फाइल” का वादा करते हैं, जिनका इस साल दुबई और शारजाह में कई धोखाधड़ी मामलों से संबंध पाया गया है।
अल हिंद ने मोबाइल ऐप आधारित कतार प्रणाली, भारत के पासपोर्ट सेवा डेटाबेस के साथ बायोमेट्रिक कैप्चर का एकीकरण और अरबी-हिंदी ग्राहक सहायता लाइन शुरू करने की योजना बनाई है। विश्लेषकों के अनुसार, यह सौदा इस ट्रैवल एजेंसी को पूर्ण सेवा वीजा प्रक्रिया आउटसोर्सर के रूप में स्थापित करता है, जो वैश्विक स्तर पर भी देखा जा रहा है क्योंकि सरकारें आंतरिक स्टाफिंग कम कर रही हैं।
भारतीय अधिकारियों के लिए आउटसोर्सिंग बड़े पूंजी निवेश के बिना स्केलेबिलिटी प्रदान करती है, लेकिन इससे निगरानी संबंधी सवाल भी उठते हैं: 2025 में कुवैत में डेटा सुरक्षा में चूक पाए जाने पर बीएलएस को ₹11 करोड़ का जुर्माना भी भुगतना पड़ा था। यूएई में भारतीय यात्रियों को जुलाई के पहले सप्ताह में अपॉइंटमेंट उपलब्धता में थोड़ी अस्थायी कमी के लिए तैयार रहना चाहिए। व्यापार यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे जांच लें कि उनके मेजबान कंपनियां इलेक्ट्रॉनिक वीजा-ऑन-अराइवल सुविधाओं का उपयोग कर सकती हैं या उनके पास दूसरा पासपोर्ट है ताकि किसी भी अप्रत्याशित देरी से बचा जा सके।
यह बदलाव इस साल शुरू हुए प्रतिस्पर्धात्मक टेंडर के बाद हुआ है, जिसमें दूतावास ने एक ऐसा सेवा प्रदाता खोजा जो अपॉइंटमेंट क्षमता बढ़ा सके, एंड-टू-एंड डिजिटल ट्रैकिंग लागू कर सके और औसत प्रक्रिया समय को वर्तमान पांच कार्यदिवसों से घटाकर तीन कर सके। यूएई में लगभग 3.5 मिलियन भारतीय रहते हैं, जो खाड़ी क्षेत्र में सबसे बड़ी प्रवासी समुदाय है, जिनकी कांसुलर जरूरतें पासपोर्ट नवीनीकरण से लेकर आपातकालीन निकास परमिट तक फैली हुई हैं। किसी भी प्रक्रिया में देरी स्थानीय श्रम बाजार को प्रभावित करती है क्योंकि विदेशी कामगार बिना वैध यात्रा दस्तावेजों के नौकरी बदल नहीं सकते, देश छोड़ नहीं सकते या कई सार्वजनिक सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते।
व्यवसायों के लिए सबसे बड़ा प्रभाव कार्य-परमिट अनुमोदन और यूएई परियोजना स्थलों पर अल्पकालिक असाइनमेंट पर भारतीय तकनीशियनों को जारी किए जाने वाले ‘मिशन वीजा’ के थोक आवेदन पर पड़ेगा। जिन कंपनियों के पास पहले से बीएलएस या एसजीआईवीएस के साथ अनुबंध हैं, उन्हें अल हिंद के साथ नए सेवा स्तर समझौते करने होंगे और आवेदन डेटा को जून के अंत तक स्थानांतरित करना होगा ताकि आवेदन अस्वीकृत न हों।
दूतावास ने भारतीय नागरिकों और नियोक्ताओं से केवल आधिकारिक वेबसाइटों और सत्यापित सोशल मीडिया हैंडल का उपयोग करने का आग्रह किया है और तीसरे पक्ष के एजेंटों से सावधान रहने को कहा है जो वॉक-इन अपॉइंटमेंट या “एक्सप्रेस फाइल” का वादा करते हैं, जिनका इस साल दुबई और शारजाह में कई धोखाधड़ी मामलों से संबंध पाया गया है।
अल हिंद ने मोबाइल ऐप आधारित कतार प्रणाली, भारत के पासपोर्ट सेवा डेटाबेस के साथ बायोमेट्रिक कैप्चर का एकीकरण और अरबी-हिंदी ग्राहक सहायता लाइन शुरू करने की योजना बनाई है। विश्लेषकों के अनुसार, यह सौदा इस ट्रैवल एजेंसी को पूर्ण सेवा वीजा प्रक्रिया आउटसोर्सर के रूप में स्थापित करता है, जो वैश्विक स्तर पर भी देखा जा रहा है क्योंकि सरकारें आंतरिक स्टाफिंग कम कर रही हैं।
भारतीय अधिकारियों के लिए आउटसोर्सिंग बड़े पूंजी निवेश के बिना स्केलेबिलिटी प्रदान करती है, लेकिन इससे निगरानी संबंधी सवाल भी उठते हैं: 2025 में कुवैत में डेटा सुरक्षा में चूक पाए जाने पर बीएलएस को ₹11 करोड़ का जुर्माना भी भुगतना पड़ा था। यूएई में भारतीय यात्रियों को जुलाई के पहले सप्ताह में अपॉइंटमेंट उपलब्धता में थोड़ी अस्थायी कमी के लिए तैयार रहना चाहिए। व्यापार यात्रियों को सलाह दी जाती है कि वे जांच लें कि उनके मेजबान कंपनियां इलेक्ट्रॉनिक वीजा-ऑन-अराइवल सुविधाओं का उपयोग कर सकती हैं या उनके पास दूसरा पासपोर्ट है ताकि किसी भी अप्रत्याशित देरी से बचा जा सके।
स्रोत: NewsOnAIR
