L'India trasferisce l'outsourcing consolare negli Emirati Arabi Uniti ad Al Hind Tours & Travels dal 1° luglio

L'Ambasciata dell'India ad Abu Dhabi ha nominato Al Hind Tours & Travels LLC come nuovo fornitore esterno per i servizi relativi a passaporti indiani, visti e altre pratiche consolari negli Emirati Arabi Uniti, sostituendo BLS International Services e SGIVS Global a partire dal 1° luglio 2026. Tutte le domande presentate entro il 30 giugno continueranno a essere gestite dai fornitori uscenti, mentre le nuove richieste dal 1° luglio dovranno essere inoltrate presso i centri gestiti da Al Hind, che saranno annunciati a breve.

Il cambiamento segue una gara d'appalto competitiva lanciata all'inizio dell'anno, con l'obiettivo di individuare un unico fornitore in grado di aumentare la capacità di appuntamenti, introdurre un tracciamento digitale completo e ridurre i tempi medi di elaborazione da cinque a tre giorni lavorativi. Negli Emirati Arabi Uniti risiedono circa 3,5 milioni di indiani, la più grande comunità di espatriati nel Golfo, con esigenze consolari che spaziano dal rinnovo del passaporto ai permessi di uscita d'emergenza.

Eventuali ritardi nelle procedure hanno ripercussioni sul mercato del lavoro locale, poiché i lavoratori stranieri non possono cambiare lavoro, lasciare il paese o accedere a molti servizi pubblici senza documenti di viaggio validi. Per le aziende, l'impatto più immediato riguarderà le richieste di massa per l'approvazione dei permessi di lavoro e i "visti missione" rilasciati ai tecnici indiani impegnati in progetti a breve termine negli Emirati.



Le imprese che hanno già accordi con BLS o SGIVS dovranno stipulare nuovi contratti di servizio con Al Hind e trasferire i dati delle domande entro la scadenza di fine giugno per evitare rifiuti. L'ambasciata invita cittadini indiani e datori di lavoro a utilizzare solo siti ufficiali e canali social verificati per aggiornamenti, mettendo in guardia contro agenti terzi che promettono appuntamenti senza prenotazione o "pratiche rapide", collegati a diversi casi di frode a Dubai e Sharjah quest'anno.

Al Hind annuncia l'introduzione di un sistema di coda basato su app mobile, l'integrazione della cattura biometrica con il database Passport Seva indiano e un servizio clienti pilota in arabo e hindi. Gli analisti sottolineano che questo accordo conferma l'evoluzione dell'agenzia di viaggi in un fornitore completo di servizi per l'elaborazione dei visti, una tendenza globale dovuta alla riduzione del personale interno da parte dei governi.

Per le autorità indiane, l'esternalizzazione consente scalabilità senza grandi investimenti, ma solleva anche questioni di controllo: nel 2025 BLS è stata multata di ₹11 crore dopo un audit che ha rilevato falle nella sicurezza dei dati in Kuwait. I viaggiatori indiani negli Emirati sono invitati a prevedere una breve riduzione della disponibilità di appuntamenti nella prima settimana di luglio. I viaggiatori d'affari sono consigliati di verificare se le loro aziende ospitanti possono utilizzare il visto elettronico all'arrivo o possiedono un passaporto secondario per evitare ritardi imprevisti.