Cathay Pacific heeft haar tyfoonnoodplan geactiveerd in aanloop naar de verwachte impact van de zware tropische storm Noul op Hongkong dit weekend. In een klantbericht dat op 24 juli om 19:19 HKT werd uitgegeven, maakte de luchtvaartmaatschappij bekend dat alle kosten voor omboeken, omleiden en terugbetalen worden kwijtgescholden voor tickets die zijn uitgegeven op of vóór 24 juli voor reizen op 26 juli. Passagiers kunnen hun reisdata wijzigen tot 30 september, mits er nog stoelen beschikbaar zijn; eventuele tarief- of belastingverschillen blijven van toepassing.
De maatschappij volgt de stormroute nauwgezet samen met de luchthavenautoriteit en het Hongkongse meteorologisch instituut, en waarschuwt dat grootschalige vertragingen en annuleringen “zeer waarschijnlijk” zijn. Bij annulering van vluchten boekt Cathay reizigers automatisch om naar de eerstvolgende beschikbare vlucht en informeert hen via sms of e-mail. Reizigers worden dringend verzocht hun contactgegevens bij te werken via het Manage Booking-portaal en de actuele vluchtstatus te controleren voordat ze naar de luchthaven vertrekken.
Voor zakelijke reisbeheerders betekent deze coulance minder administratieve last op korte termijn en kunnen reisroutes zonder boete worden aangepast. Bedrijven met medewerkers die via Hongkong reizen, wordt aangeraden extra reistijd in te calculeren voor aansluitingen of niet-essentiële reizen uit te stellen. Vrachtvervoerders moeten rekening houden met kettingreacties binnen het netwerk, vooral op belangrijke Azië-Europa routes die afhankelijk zijn van Cathay’s hub in Hongkong.
Cathay zal doorlopend updates plaatsen op haar website en sociale media. Het Airport Operations Control Centre van de luchtvaartmaatschappij staat 24/7 in contact met grondafhandelingsagenten om vliegtuigparkeerplaatsen toe te wijzen zodra het Hongkongse meteorologisch instituut tropische cycloonwaarschuwingen afgeeft. De laatste grote tyfoonverstoring in Hongkong – Super Tyfoon Bavi op 9 juli – leidde tot meer dan 40 geannuleerde vluchten bij verschillende maatschappijen. Vroege activatie van flexibele ticketopties wordt daarom gezien als een best practice die waarschijnlijk door andere luchtvaartmaatschappijen zal worden gevolgd.
De maatschappij volgt de stormroute nauwgezet samen met de luchthavenautoriteit en het Hongkongse meteorologisch instituut, en waarschuwt dat grootschalige vertragingen en annuleringen “zeer waarschijnlijk” zijn. Bij annulering van vluchten boekt Cathay reizigers automatisch om naar de eerstvolgende beschikbare vlucht en informeert hen via sms of e-mail. Reizigers worden dringend verzocht hun contactgegevens bij te werken via het Manage Booking-portaal en de actuele vluchtstatus te controleren voordat ze naar de luchthaven vertrekken.
Voor zakelijke reisbeheerders betekent deze coulance minder administratieve last op korte termijn en kunnen reisroutes zonder boete worden aangepast. Bedrijven met medewerkers die via Hongkong reizen, wordt aangeraden extra reistijd in te calculeren voor aansluitingen of niet-essentiële reizen uit te stellen. Vrachtvervoerders moeten rekening houden met kettingreacties binnen het netwerk, vooral op belangrijke Azië-Europa routes die afhankelijk zijn van Cathay’s hub in Hongkong.
Cathay zal doorlopend updates plaatsen op haar website en sociale media. Het Airport Operations Control Centre van de luchtvaartmaatschappij staat 24/7 in contact met grondafhandelingsagenten om vliegtuigparkeerplaatsen toe te wijzen zodra het Hongkongse meteorologisch instituut tropische cycloonwaarschuwingen afgeeft. De laatste grote tyfoonverstoring in Hongkong – Super Tyfoon Bavi op 9 juli – leidde tot meer dan 40 geannuleerde vluchten bij verschillende maatschappijen. Vroege activatie van flexibele ticketopties wordt daarom gezien als een best practice die waarschijnlijk door andere luchtvaartmaatschappijen zal worden gevolgd.
Bron: Cathay Pacific
Hoe VisaHQ kan helpen
VisaHQ vereenvoudigt de visumaanvraag voor particulieren en bedrijven. Bekijk de actuele reisvereisten, bereid de benodigde documenten voor en beheer uw aanvraag online via het VisaHQ-portaal voor Hongkong.Meer van Hongkong
Bekijk alles
Hongkong publiceert zes nevenwetten ter voorbereiding op gezamenlijke douaneafhandeling bij nieuwe Huanggangpoort
Hongkongse Staatscourant publiceert onderliggende wetgeving voor opening Huanggang ‘Co-Location’ grenspost op 31 juli
