Cathay Pacific Miễn Phí Đổi Vé Trước Bão Nhiệt Đới Mạnh Noul Đang Tiến Gần Hồng Kông

Cathay Pacific đã kích hoạt kế hoạch ứng phó bão trước khi Cơn bão Nhiệt đới Mạnh Noul dự kiến ảnh hưởng đến Hồng Kông vào cuối tuần này. Trong thông báo gửi khách hàng lúc 19:19 giờ HKT ngày 24/7, hãng bay cho biết sẽ miễn phí tất cả các khoản phí đổi vé, đổi hành trình và hoàn vé đối với vé phát hành trước hoặc vào ngày 24/7 cho chuyến bay ngày 26/7. Hành khách có thể thay đổi ngày bay đến hết ngày 30/9 nếu còn chỗ; tuy nhiên, chênh lệch giá vé hoặc thuế vẫn sẽ được áp dụng. Hãng đang theo dõi sát đường đi của bão cùng với Cơ quan Sân bay và Đài Khí tượng Hồng Kông, cảnh báo khả năng cao sẽ xảy ra tình trạng chậm trễ và hủy chuyến trên diện rộng. Nếu chuyến bay bị hủy, Cathay sẽ tự động đặt lại vé cho hành khách trên chuyến bay tiếp theo có sẵn và thông báo qua SMS hoặc email. Hành khách được khuyến cáo cập nhật thông tin liên lạc trong cổng Quản lý Đặt chỗ và kiểm tra tình trạng chuyến bay theo thời gian thực trước khi ra sân bay. Đối với các quản lý du lịch doanh nghiệp, việc miễn phí này giúp giảm bớt gánh nặng hành chính trong thời gian ngắn và cho phép thay đổi lịch trình mà không bị phạt. Các công ty có nhân viên đi qua Hồng Kông nên khuyên họ dành thêm thời gian dự phòng cho các chuyến nối chuyến hoặc hoãn các chuyến đi không cần thiết. Các nhà vận chuyển hàng hóa cần chuẩn bị cho các tác động dây chuyền trên toàn mạng lưới, đặc biệt là các tuyến chính Á - Âu dựa vào trung tâm Hồng Kông của Cathay. Cathay cho biết sẽ tiếp tục cập nhật thông tin liên tục trên trang web và các kênh mạng xã hội. Trung tâm Điều hành Sân bay của hãng duy trì liên lạc 24/7 với các đại lý phục vụ mặt đất để phân bổ vị trí đỗ máy bay khi Đài Khí tượng Hồng Kông phát tín hiệu cảnh báo bão nhiệt đới. Lần gián đoạn lớn gần đây do bão tại Hồng Kông là siêu bão Bavi ngày 9/7, khiến hơn 40 chuyến bay của nhiều hãng bị hủy. Việc kích hoạt sớm chính sách vé linh hoạt được xem là bước đi chuẩn mực mà nhiều hãng bay khác có thể sẽ áp dụng theo.