キャセイパシフィック航空は、今週末に香港に接近が予想される猛烈な熱帯低気圧「ノウル」に備え、台風対策計画を発動しました。7月24日19時19分（香港時間）に発表された顧客向け通知によると、7月24日までに発券された7月26日搭乗分の航空券については、再予約、経路変更、払い戻し手数料がすべて免除されます。座席が空いている限り、9月30日までの旅行日変更が可能ですが、運賃や税金の差額は適用されます。航空会社は空港管理局や香港天文台と連携し、台風の進路を注視しており、広範囲にわたる遅延や欠航が「非常に高い確率で発生する」と警告しています。欠航が発生した場合、キャセイは自動的に次の利用可能な便へ振り替えを行い、SMSまたはメールで通知します。利用者は「予約管理」ポータルで連絡先情報を最新にし、空港へ向かう前にリアルタイムのフライト状況を確認するよう呼びかけています。法人の出張担当者にとっては、手数料免除により急な対応の負担が軽減され、旅程の変更もペナルティなしで可能となります。香港経由の出張者がいる企業は、乗り継ぎ時間に余裕を持たせるか、不要不急の出張は延期するよう従業員に助言すべきです。貨物輸送業者は、特にキャセイの香港ハブを利用するアジア・ヨーロッパ間の主要路線で、ネットワーク全体に波及する影響を見込む必要があります。キャセイは今後もウェブサイトやSNSで最新情報を随時発信し続けるとしています。香港天文台が熱帯低気圧警報を発令した際には、空港運航管理センターが地上係員と24時間体制で連携し、駐機スポットの割り当てを行います。7月9日に香港で発生したスーパー台風バビによる大規模な運航混乱では、複数の航空会社で40便以上が欠航しました。今回の柔軟なチケット対応の早期実施は、他社も追随する模範的な措置と見なされています。
出典： Cathay Pacific
