Cathay Pacific elimina le penali di cambio volo mentre la tempesta tropicale Noul si avvicina a Hong Kong

Cathay Pacific ha attivato il piano di emergenza per il tifone in vista dell’arrivo del grave ciclone tropicale Noul previsto a Hong Kong questo fine settimana. In un avviso ai clienti emesso alle 19:19 HKT del 24 luglio, la compagnia ha annunciato che tutte le spese per cambio prenotazione, modifica itinerario e rimborso sono state annullate per i biglietti emessi entro il 24 luglio per viaggi previsti il 26 luglio. I passeggeri possono modificare le date di viaggio fino al 30 settembre, salvo disponibilità di posti; eventuali differenze tariffarie o fiscali saranno comunque applicate. La compagnia monitora attentamente la traiettoria della tempesta insieme all’Autorità Aeroportuale e all’Osservatorio di Hong Kong, avvertendo che ritardi e cancellazioni diffuse sono “altamente probabili”. In caso di cancellazioni, Cathay riprenoterà automaticamente i viaggiatori sul prossimo volo disponibile, notificandolo via SMS o email. Si invita a aggiornare i dati di contatto nel portale Gestione Prenotazioni e a verificare lo stato del volo in tempo reale prima di recarsi in aeroporto. Per i responsabili dei viaggi aziendali, la deroga riduce il carico amministrativo a breve termine e consente di riorganizzare gli itinerari senza penali. Le aziende con dipendenti in transito a Hong Kong dovrebbero consigliare di prevedere tempi di collegamento più lunghi o di posticipare viaggi non essenziali. I spedizionieri di merci devono aspettarsi ripercussioni sulla rete, in particolare sulle rotte chiave Asia-Europa che utilizzano l’hub di Hong Kong di Cathay. La compagnia continuerà a pubblicare aggiornamenti continui sul proprio sito web e sui canali social. Il Centro di Controllo Operativo Aeroportuale resta in comunicazione 24 ore su 24 con gli agenti di terra per assegnare gli stalli di parcheggio degli aeromobili non appena l’Osservatorio di Hong Kong emetterà i segnali di allerta ciclone tropicale. L’ultima significativa interruzione legata a un tifone a Hong Kong – il Super Tifone Bavi del 9 luglio – ha causato oltre 40 cancellazioni di voli tra diverse compagnie. L’attivazione anticipata della politica di biglietteria flessibile è quindi considerata una best practice che altre compagnie probabilmente seguiranno.