คาเธ่ย์ แปซิฟิก ยกเว้นค่าธรรมเนียมเปลี่ยนเที่ยวบิน รับมือพายุโซนร้อนนูลรุนแรงใกล้ฮ่องกง

คาเธ่ย์ แปซิฟิก ได้เปิดแผนรับมือพายุไต้ฝุ่นล่วงหน้าก่อนที่พายุโซนร้อนรุนแรงนูลจะส่งผลกระทบต่อฮ่องกงในสุดสัปดาห์นี้ ในประกาศสำหรับลูกค้าที่ออกเมื่อเวลา 19:19 น. ตามเวลาฮ่องกง วันที่ 24 กรกฎาคม สายการบินแจ้งว่ายกเว้นค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลงการจอง เส้นทาง และการคืนเงินสำหรับตั๋วที่ออกก่อนหรือในวันที่ 24 กรกฎาคม สำหรับการเดินทางวันที่ 26 กรกฎาคม ผู้โดยสารสามารถเปลี่ยนวันเดินทางได้จนถึงวันที่ 30 กันยายน โดยต้องขึ้นอยู่กับที่นั่งว่าง และอาจมีการปรับราคาหรือภาษีเพิ่มเติม สายการบินติดตามเส้นทางพายุอย่างใกล้ชิดร่วมกับการท่าอากาศยานและสำนักงานอุตุนิยมวิทยาฮ่องกง เตือนว่ามีความเป็นไปได้สูงที่จะเกิดความล่าช้าและยกเลิกเที่ยวบินจำนวนมาก หากเที่ยวบินถูกยกเลิก คาเธ่ย์จะทำการจองเที่ยวบินถัดไปให้อัตโนมัติและแจ้งผู้โดยสารผ่าน SMS หรืออีเมล ขอให้ผู้โดยสารอัปเดตข้อมูลติดต่อในพอร์ทัลจัดการการจองและตรวจสอบสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไทม์ก่อนเดินทางไปสนามบิน สำหรับผู้จัดการเดินทางองค์กร การยกเว้นค่าธรรมเนียมนี้ช่วยลดภาระงานในระยะเวลาสั้น ๆ และอนุญาตให้เปลี่ยนแปลงแผนการเดินทางได้โดยไม่มีค่าปรับ บริษัทที่มีพนักงานเดินทางผ่านฮ่องกงควรแนะนำให้เผื่อเวลาต่อเครื่องมากขึ้นหรือเลื่อนการเดินทางที่ไม่จำเป็นออกไป ผู้ส่งสินค้าควรเตรียมรับผลกระทบต่อเครือข่ายโดยเฉพาะเส้นทางสำคัญระหว่างเอเชียและยุโรปที่ใช้ศูนย์กลางฮ่องกงของคาเธ่ย์ สายการบินจะอัปเดตข้อมูลอย่างต่อเนื่องผ่านเว็บไซต์และช่องทางโซเชียลมีเดีย ศูนย์ควบคุมปฏิบัติการสนามบินของสายการบินยังคงติดต่อกับเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินตลอด 24 ชั่วโมงเพื่อจัดสรรที่จอดเครื่องบินเมื่อสำนักงานอุตุนิยมวิทยาฮ่องกงประกาศสัญญาณเตือนพายุโซนร้อน การหยุดชะงักครั้งล่าสุดจากพายุไต้ฝุ่นครั้งใหญ่ในฮ่องกง—ไต้ฝุ่นซูเปอร์บาวีเมื่อวันที่ 9 กรกฎาคม—ทำให้มีเที่ยวบินถูกยกเลิกมากกว่า 40 เที่ยวในหลายสายการบิน การเปิดใช้มาตรการตั๋วที่ยืดหยุ่นล่วงหน้าจึงถือเป็นแนวปฏิบัติที่ดีที่สายการบินอื่นน่าจะนำไปใช้ตามด้วย