شركة كاثي باسيفيك تُفعّل خطة الطوارئ لمواجهة الإعصار قبيل تأثير العاصفة الاستوائية الشديدة نول على هونغ كونغ هذا الأسبوع. في إشعار للعملاء صدر في الساعة 19:19 بتوقيت هونغ كونغ بتاريخ 24 يوليو، أعلنت الشركة عن إلغاء جميع رسوم إعادة الحجز، إعادة التوجيه، والاسترداد للتذاكر الصادرة في أو قبل 24 يوليو للسفر بتاريخ 26 يوليو. يمكن للمسافرين تعديل مواعيد السفر حتى 30 سبتمبر شريطة توفر المقاعد، مع تطبيق فروق الأسعار أو الضرائب. تتابع الشركة عن كثب مسار العاصفة بالتعاون مع هيئة المطار ومرصد هونغ كونغ، محذرة من تأخيرات وإلغاءات واسعة النطاق "مرجحة بشدة". في حال إلغاء الرحلات، ستقوم كاثي بإعادة حجز المسافرين تلقائياً على الرحلة المتاحة التالية وإبلاغهم عبر الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني. يُنصح المسافرون بتحديث بيانات الاتصال عبر بوابة إدارة الحجز والتحقق من حالة الرحلات في الوقت الفعلي قبل التوجه إلى المطار. بالنسبة لمديري السفر في الشركات، يُخفّض هذا الإعفاء العبء الإداري في اللحظات الأخيرة ويسمح بإعادة ترتيب الجداول دون غرامات. وينبغي على الشركات التي لديها موظفون يمرون عبر هونغ كونغ نصحهم بإضافة وقت احتياطي للرحلات أو تأجيل الرحلات غير الضرورية. كما يُتوقع أن تتأثر شحنات البضائع عبر الشبكة، خصوصاً على خطوط آسيا-أوروبا التي تعتمد على مركز كاثي في هونغ كونغ. أكدت كاثي أنها ستواصل نشر التحديثات المستمرة على موقعها الإلكتروني وقنوات التواصل الاجتماعي. ويظل مركز عمليات المطار التابع للشركة على اتصال دائم مع وكلاء الخدمات الأرضية لتخصيص مواقف الطائرات فور رفع إشارات التحذير من الأعاصير الاستوائية من قبل مرصد هونغ كونغ. وكان آخر اضطراب كبير بسبب إعصار في هونغ كونغ هو إعصار بافي الفائق في 9 يوليو، الذي أدى إلى إلغاء أكثر من 40 رحلة عبر عدة شركات طيران. ويُعتبر تفعيل سياسة التذاكر المرنة مبكراً خطوة مثالية من المتوقع أن تحذو حذوها شركات طيران أخرى.
المصدر: Cathay Pacific
