国泰航空已启动台风应急预案，应对预计本周末严重热带风暴“努尔”对香港的影响。该航空公司于7月24日19:19（香港时间）发布客户通知，宣布对7月24日或之前签发、计划于7月26日出行的机票，免收所有改签、改道及退票费用。旅客可在座位有余的情况下，将出行日期更改至9月30日之前，但需支付票价或税费差额。国泰正与机场管理局及香港天文台密切监测风暴路径，警告大范围航班延误和取消“极有可能”发生。若航班取消，国泰将自动为旅客重新预订下一班可用航班，并通过短信或电邮通知。旅客被敦促在“管理预订”门户更新联系方式，并在前往机场前查询实时航班状态。对于企业差旅经理，此次费用豁免可减轻临时管理负担，允许无罚金调整行程。跨境派遣员工的公司应建议员工在香港转机时预留更多缓冲时间，或推迟非必要行程。货运托运人需预料网络中断的连锁反应，尤其是依赖国泰香港枢纽的亚洲-欧洲主要航线。国泰表示将持续在官网及社交媒体发布最新动态。航空公司机场运营控制中心与地面服务代理保持24小时沟通，一旦香港天文台发布热带气旋警告信号，立即分配飞机停机位。上一次因台风导致的重大航班中断是7月9日的超级台风“巴威”，当时多家航空公司取消了40多班航班。提前启动灵活票务政策被视为最佳实践，预计其他航空公司也将效仿。
来源： Cathay Pacific
