Cathay Pacific ha activado su plan de contingencia por tifones ante el impacto esperado de la Tormenta Tropical Severa Noul en Hong Kong este fin de semana. En un aviso a los clientes emitido a las 19:19 HKT del 24 de julio, la aerolínea anunció que se eximen todos los cargos por cambios de reserva, reubicación de ruta y reembolsos para los billetes emitidos hasta el 24 de julio para viajes programados el 26 de julio. Los pasajeros pueden modificar las fechas de viaje hasta el 30 de septiembre, siempre que haya disponibilidad de asientos; las diferencias de tarifa o impuestos seguirán aplicándose.
La compañía está monitoreando de cerca la trayectoria de la tormenta junto con la Autoridad del Aeropuerto y el Observatorio de Hong Kong, advirtiendo que es “muy probable” que se produzcan retrasos y cancelaciones generalizadas. En caso de cancelación de vuelos, Cathay reubicará automáticamente a los viajeros en el siguiente servicio disponible y les notificará vía SMS o correo electrónico. Se recomienda a los pasajeros actualizar sus datos de contacto en el portal de Gestión de Reservas y consultar el estado del vuelo en tiempo real antes de dirigirse al aeropuerto.
Para los gestores de viajes corporativos, esta exención reduce la carga administrativa en corto plazo y permite reordenar itinerarios sin penalización. Las empresas con empleados en tránsito por Hong Kong deberían aconsejarles incluir tiempo extra para conexiones o posponer viajes no esenciales. Los transportistas de carga deben anticipar efectos en cadena en la red, especialmente en las rutas clave Asia-Europa que dependen del hub de Cathay en Hong Kong.
Cathay informó que continuará publicando actualizaciones continuas en su sitio web y redes sociales. El Centro de Control de Operaciones Aeroportuarias de la aerolínea mantiene comunicación permanente con los agentes de tierra para asignar posiciones de estacionamiento de aeronaves una vez que el Observatorio de Hong Kong active las señales de advertencia por ciclón tropical. La última interrupción significativa relacionada con tifones en Hong Kong —el Super Tifón Bavi el 9 de julio— provocó más de 40 cancelaciones de vuelos en varias aerolíneas. Por ello, la activación temprana de la política de billetes flexibles se considera una medida ejemplar que probablemente seguirán otras compañías aéreas.
La compañía está monitoreando de cerca la trayectoria de la tormenta junto con la Autoridad del Aeropuerto y el Observatorio de Hong Kong, advirtiendo que es “muy probable” que se produzcan retrasos y cancelaciones generalizadas. En caso de cancelación de vuelos, Cathay reubicará automáticamente a los viajeros en el siguiente servicio disponible y les notificará vía SMS o correo electrónico. Se recomienda a los pasajeros actualizar sus datos de contacto en el portal de Gestión de Reservas y consultar el estado del vuelo en tiempo real antes de dirigirse al aeropuerto.
Para los gestores de viajes corporativos, esta exención reduce la carga administrativa en corto plazo y permite reordenar itinerarios sin penalización. Las empresas con empleados en tránsito por Hong Kong deberían aconsejarles incluir tiempo extra para conexiones o posponer viajes no esenciales. Los transportistas de carga deben anticipar efectos en cadena en la red, especialmente en las rutas clave Asia-Europa que dependen del hub de Cathay en Hong Kong.
Cathay informó que continuará publicando actualizaciones continuas en su sitio web y redes sociales. El Centro de Control de Operaciones Aeroportuarias de la aerolínea mantiene comunicación permanente con los agentes de tierra para asignar posiciones de estacionamiento de aeronaves una vez que el Observatorio de Hong Kong active las señales de advertencia por ciclón tropical. La última interrupción significativa relacionada con tifones en Hong Kong —el Super Tifón Bavi el 9 de julio— provocó más de 40 cancelaciones de vuelos en varias aerolíneas. Por ello, la activación temprana de la política de billetes flexibles se considera una medida ejemplar que probablemente seguirán otras compañías aéreas.
Fuente: Cathay Pacific
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