Cathay Pacific verzichtet auf Umbuchungsgebühren wegen des herannahenden schweren Tropensturms Noul in Hongkong

Cathay Pacific hat seinen Taifun-Notfallplan aktiviert, da der Schwere Tropensturm Noul an diesem Wochenende voraussichtlich Hongkong treffen wird. In einer Kundenmitteilung vom 24. Juli um 19:19 Uhr HKT kündigte die Fluggesellschaft an, dass alle Umbuchungs-, Umleitungs- und Erstattungsgebühren für Tickets, die bis zum 24. Juli für Reisen am 26. Juli ausgestellt wurden, erlassen werden. Passagiere können ihre Reisedaten bis zum 30. September ändern, sofern Sitzplätze verfügbar sind; Tarif- oder Steuerdifferenzen bleiben jedoch bestehen. Die Airline beobachtet den Sturmverlauf gemeinsam mit der Flughafenbehörde und dem Hongkonger Wetterdienst genau und warnt, dass weitreichende Verspätungen und Flugausfälle „sehr wahrscheinlich“ sind. Bei Flugausfällen bucht Cathay die Reisenden automatisch auf den nächstmöglichen Flug um und informiert sie per SMS oder E-Mail. Reisende werden dringend gebeten, ihre Kontaktdaten im Buchungsportal zu aktualisieren und den aktuellen Flugstatus vor Abreise zum Flughafen zu prüfen. Für Firmenreisemanager reduziert der Verzicht auf Gebühren den administrativen Aufwand bei kurzfristigen Änderungen und ermöglicht eine flexible Neuplanung der Reiserouten ohne Strafgebühren. Unternehmen mit Mitarbeitern, die über Hongkong reisen, sollten ihre Angestellten anweisen, zusätzliche Pufferzeiten für Anschlussflüge einzuplanen oder nicht dringende Reisen zu verschieben. Frachtspediteure müssen mit Auswirkungen auf das gesamte Netzwerk rechnen, insbesondere auf wichtigen Asien-Europa-Verbindungen, die den Hongkonger Hub von Cathay nutzen. Cathay kündigte an, weiterhin laufend Updates auf seiner Website und in den sozialen Medien zu veröffentlichen. Das Airport Operations Control Centre der Airline steht rund um die Uhr in Kontakt mit den Bodenabfertigungsdiensten, um Flugzeugparkplätze zu koordinieren, sobald der Hongkonger Wetterdienst tropische Zyklon-Warnsignale ausgibt. Die letzte größere wetterbedingte Störung in Hongkong – der Supertaifun Bavi am 9. Juli – führte zu über 40 Flugausfällen bei mehreren Airlines. Die frühzeitige Aktivierung flexibler Ticketregelungen gilt daher als bewährte Praxis, der voraussichtlich auch andere Fluggesellschaften folgen werden.