A Cathay Pacific ativou seu plano de contingência para tufões diante da expectativa do impacto da Tempestade Tropical Severa Noul em Hong Kong neste fim de semana. Em um comunicado aos clientes divulgado às 19h19 (horário de Hong Kong) em 24 de julho, a companhia anunciou que todas as taxas de remarcação, redirecionamento e reembolso estão isentas para bilhetes emitidos até 24 de julho para viagens no dia 26 de julho. Os passageiros podem alterar as datas de viagem até 30 de setembro, desde que haja assentos disponíveis; diferenças de tarifa ou impostos ainda serão aplicadas.
A companhia monitora de perto a trajetória da tempestade em conjunto com a Autoridade do Aeroporto e o Observatório de Hong Kong, alertando que atrasos e cancelamentos generalizados são “altamente prováveis”. Caso os voos sejam cancelados, a Cathay fará o rebooking automático para o próximo voo disponível e notificará os passageiros por SMS ou e-mail. Os viajantes são orientados a atualizar seus dados de contato no portal Gerenciar Reserva e a verificar o status do voo em tempo real antes de se dirigirem ao aeroporto.
Para gestores de viagens corporativas, a isenção reduz a carga administrativa em curto prazo e permite a reprogramação dos itinerários sem penalidades. Empresas com funcionários em trânsito por Hong Kong devem aconselhar seus colaboradores a incluir tempo extra nas conexões ou adiar viagens não essenciais. Transportadoras de carga devem prever impactos em toda a rede, especialmente nas rotas Ásia-Europa que dependem do hub da Cathay em Hong Kong.
A Cathay informou que continuará publicando atualizações contínuas em seu site e nas redes sociais. O Centro de Controle de Operações Aeroportuárias da companhia mantém comunicação 24 horas com os agentes de solo para alocar posições de estacionamento de aeronaves assim que o Observatório de Hong Kong emitir os sinais de alerta de ciclone tropical. A última grande interrupção relacionada a tufões em Hong Kong — o Super Tufão Bavi, em 9 de julho — resultou em mais de 40 cancelamentos de voos em várias companhias aéreas. A ativação antecipada da política de bilhetes flexíveis é, portanto, considerada uma prática recomendada que outras companhias provavelmente seguirão.
A companhia monitora de perto a trajetória da tempestade em conjunto com a Autoridade do Aeroporto e o Observatório de Hong Kong, alertando que atrasos e cancelamentos generalizados são “altamente prováveis”. Caso os voos sejam cancelados, a Cathay fará o rebooking automático para o próximo voo disponível e notificará os passageiros por SMS ou e-mail. Os viajantes são orientados a atualizar seus dados de contato no portal Gerenciar Reserva e a verificar o status do voo em tempo real antes de se dirigirem ao aeroporto.
Para gestores de viagens corporativas, a isenção reduz a carga administrativa em curto prazo e permite a reprogramação dos itinerários sem penalidades. Empresas com funcionários em trânsito por Hong Kong devem aconselhar seus colaboradores a incluir tempo extra nas conexões ou adiar viagens não essenciais. Transportadoras de carga devem prever impactos em toda a rede, especialmente nas rotas Ásia-Europa que dependem do hub da Cathay em Hong Kong.
A Cathay informou que continuará publicando atualizações contínuas em seu site e nas redes sociais. O Centro de Controle de Operações Aeroportuárias da companhia mantém comunicação 24 horas com os agentes de solo para alocar posições de estacionamento de aeronaves assim que o Observatório de Hong Kong emitir os sinais de alerta de ciclone tropical. A última grande interrupção relacionada a tufões em Hong Kong — o Super Tufão Bavi, em 9 de julho — resultou em mais de 40 cancelamentos de voos em várias companhias aéreas. A ativação antecipada da política de bilhetes flexíveis é, portanto, considerada uma prática recomendada que outras companhias provavelmente seguirão.
Fonte: Cathay Pacific
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