Problema na implementação deixa indianos expatriados aguardando passaportes e certificados de NRIs

A transferência do contrato consular da Índia para a Alhind já está causando transtornos para alguns residentes nos Emirados Árabes Unidos. Pais relataram ao Khaleej Times, em 2 de julho, que os atrasos na obtenção dos certificados de indiano não residente (NRI) ameaçam as admissões de seus filhos em universidades no exterior. Outros correm o risco de perder viagens de verão planejadas há muito tempo, pois a renovação de passaportes está paralisada. O fornecedor anterior, BLS International, parou de aceitar novos processos no final de junho, gerando uma corrida pelas últimas vagas de agendamento. Quando a Alhind não abriu seu sistema de reservas online em 1º de julho, como esperado, os solicitantes ficaram sem nenhum canal para enviar documentos. A janela temporária de atendimento presencial da embaixada consegue processar apenas uma fração do volume diário habitual. Agentes de viagem afirmam que dezenas de clientes adiaram voos, enquanto algumas empresas postergaram datas de contratação de novos funcionários que aguardam passaportes atualizados. A legislação trabalhista dos Emirados exige validade mínima de seis meses para carimbar o visto de residência, portanto, o acúmulo de documentos pode resultar em dias de trabalho perdidos e multas para os patrocinadores. A Alhind atribuiu os problemas a dificuldades na integração técnica e afirmou que seu portal completo de agendamento eletrônico deve estar disponível “dentro de uma semana”. Enquanto isso, os residentes afetados são aconselhados a acompanhar os comunicados da missão e, quando possível, visitar escritórios em emirados menores, como Umm Al Quwain, que ainda apresentam filas menores. O episódio evidencia a vulnerabilidade de grandes populações expatriadas diante de gargalos causados por fornecedores únicos. Especialistas em mobilidade recomendam que governos e prestadores incluam períodos de sobreposição e capacidade de contingência em futuros contratos de terceirização.